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株式会社USEN　Contact　Center

職種/仕事内容

仕事内容 ・…―――☆働きやすさ抜群☆―――…・ ＼＼オススメポイント／／ ✅ 完全在宅勤務♪ ✅ 特典や福利厚生がいっぱい！ ✅ PC、ヘッドセットの貸与 ✅ マニュアル完備 ✅ 安心の研修もご用意！ ◎やっぱり大手が安心 動画配信のU-NEXTや店舗BGM、 DX化を推進するUSENなどを傘下に持つ USEN＆U-NEXT GROUPだからこその 特典や福利厚生がいっぱい！ なんとU-NEXTが『社員割引き』で 利用出来ちゃいます(^^♪♪ ◎充実の研修制度をご用意 ＜ステップ1＞ まずは商材知識や マナー研修からスタート！ 業務で使用するツールの使い方に 慣れていただきながらロープレ練習 ＜ステップ2＞ 先輩従業員がフォローをしつつ 充実したサポート体制で実践開始！ 各ステップを実施後、 お客様との応対を始められます。 【仕事内容】 電力サービスのカスタマーサポート U-POWER電気をご契約いただいている お客様からのお問合せやメール送信などの バックオフィス業務をお願いします。 ・具体的なお問い合わせ例： 「電気料金を確認したいので、 マイページのログイン方法を教えて」 「新しく契約したい」など… 業務に慣れるまでじっくりサポート！ わからないことがあれば質問できる環境♪ マニュアルもあるので、マニュアルに 沿った対応が基本のおしごとです。 また、情報はチームみんなで共有しており うまくいったコツや改善ポイントを 先輩や仲間とシェアし、ワンチームとなって 意見交換やアドバイスも◎ ・…―――☆ ――――― ☆―――…・ 株式会社U-NEXT HOLDINGSに 入社していただき、即座に 株式会社USEN Contact Center ※U-NEXT HOLDINGS 100%子会社 https://usen-cc.co.jp/ へ在籍出向となります。 出向時の雇用条件は本求人と同じです。

勤務地

アクセス

フルリモート

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 □10:00～18:00内で8時間勤務 平日のみの週5日勤務 ※上記のうち1時間お昼休憩が入ります ※土日を除く平日の業務です（祝日は稼働） ※連休、年末年始など暦の平日は業務になる場合があります

給与

時給1,230円 給与詳細 基本給：時給 1230円 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 週5日、1日8h勤務の場合… 月収21万6480円（時給1230円×8h×月22日）

休日休暇

休日休暇 週休2日 有給休暇制度あり シフトは前月に提出していただき、 一人ひとりの希望に合わせて 調整しています♪ 「1週間の旅行に出かけるんだけど…」 「わが子の運動会には絶対に参加！」 など臨機応変に対応しています。 お気軽にご相談ください。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＜リモートワークでも安心＞ ＊PC・ヘッドセット貸与 ＜あなたと家族のために＞ ＊定期健康診断 ＊インフルエンザ予防接種補助 ＊乳がん・子宮がん検診補助 ＊人間ドック ＊家庭用常備薬斡旋 ＊子の看護休暇 ＊介護休暇 ＊産育休制度 ＜うれしい特典も＞ ＊スポーツジム利用優待 ＊宿泊施設利用優待 ＊有名テーマパーク利用補助 ＊24時間音楽聞き放題 スマホアプリ無料利用可 （家族含む）

対象となる方

求めている人材 ＜必須＞ □PCのマウス操作および キーボード入力ができる方 □人と接するお仕事のご経験がある方 ＜こんな方を歓迎＞ □コールセンター、 カスタマーサービス、 カスタマーサクセス、 いずれかのご経験をお持ちの方 □6ヶ月以上勤務可能な方 └長期勤務可能な方を優遇します！ ＼フルリモートでも安心／ サブスクなどでおなじみ、 U-NEXT HOLDINGSです。 大手だからこそリモートワークでの サポート体制も万全。 「自宅でお仕事したい」 「子育て中でも働きたい」 そんな希望を叶えます☆彡 ＼オペレーターさんの生の声をご紹介／ ☆お客様との会話を通じて、 伝える力・聴く力・臨機応変な対応力が 自然と身につき、日常生活にも 活かせてます♪ また、お客さまから直接「助かったよ」や 「ありがとう」とお褒めの言葉や 感謝の言葉をいただける瞬間に 大きなやりがいを感じています。 自宅に居ながらも、仕事を通じて社会と 関わることができるため 「誰かの役に立っている」という 実感が持てます。 ☆電話応対ならではの コミュニケーションスキルなどが 身につきます！ リモート環境でも、すぐに相談ができる 体制が整っており、孤独を感じることなく チームの一員としてのやりがいも感じる ことができ、安心して取り組めます。

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

選考プロセス

選考プロセス 応募の際に ・氏名 ・電話番号 ・希望の勤務時間 をお伝えください。 応募状況により面接前に履歴書 および職務経歴書のご提出を お願いする可能性があります。 いただいた情報は選考および 採否検討の目的にのみ利用します。 面接はすべてオンラインで行います。 面接予約の受付は 平日9:00～18:00です。