正社員
TDCX Japan株式会社

【Airbnb】のカスタマーサポート職

月給280,000円以上
勤務時間・曜日: ＜シフト制（1ヶ月単位）＞ 8:00〜21:00 上記の中で所定労働時間：8時間、休憩1時間

急募
シフト制

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

募集情報
応募情報
紹介企業情報

募集情報

入社日から完全リモート！★思い出の手助けをご一緒に★ネイル・ピアス・髪型すべて自由！

アピールポイント: 【フルリモートでピアス・ネイル・髪型完全自由！】誰かの役に立ちたい、困った人を助けたいというホスピタリティ溢れる仕事です。お客様からの「ありがとう」でやりがいも日々感じる業務。スキルアップの指標がわかりやすい！業務の対応スキルに合わせてレベルが決められているので、できることが増えるにつれてスキル手当の支給やインセンティブの金額も上がっていきます！数字や目標に対して、リーダーが定期的にフォロー・フィードバックを行っているため苦手克服や成長も早いのが特徴です。

職種/仕事内容

仕事内容: ★入社日から完全在宅勤務★ <入社日> 10月14日入社枠 11月4日　入社枠業界大手【Airbnb】の民泊旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージを使ってサポートしていきます。宿の貸主（ホスト）と宿泊者（ゲスト）の仲介者やエスカレーション案件の二次受け対応なども含み、相対的なホスピタリティ提供をしていただきます。業務の中で一部英語使用もございますが（メッセージ対応のみ、英語でのお電話対応はなし）、翻訳機を使っての対応が可能ですので、英語学習中の方やこれから英語を使って業務にチャレンジしたい方にも成長できるチャンスが多くある環境です。具体的には家を貸す「ホスト」と借りる「ゲスト」から寄せられるさまざまな問い合わせ内容を調査して、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。・予約やキャンセルなどの手続きサポートおよび確認・ゲスト情報、サポート内容のデータ管理・ホスト様からの掲載物件の相談対応　など

勤務地

TDCX Japan株式会社
1‐7　横浜ダイヤビル

勤務地: オフィス通勤なしの完全在宅勤務です　 ※日本全国47都道府県どちらにお住まいでもOK ※業務は研修から完全在宅で行います。 ※当社規定の在宅環境が整っている必要があります。業務機材（PC・モニタ・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル）の貸与あり。 ※業務は、セキュリティ等の関係から完全個室／光回線の有線の環境で行います。本社：神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7　横浜ダイヤビル

TDCX Japan株式会社

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: ＜シフト制（1ヶ月単位）＞ 8:00〜21:00 上記の中で所定労働時間：8時間、休憩1時間

給与

月給280,000円以上給与: 月給（基本給）：260,000円インセンティブ月最大35.000円あり、残業代も含め「月収30万円以上」も可能！ ※2ヶ月間のトレーニング期間があり入社1ヶ月間はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。 ※残業代は1分単位より支給されます※

休日休暇

休暇・休日: 【年間休日120日】・完全週休2日制　(土日祝を含むシフト制）・祝日分は別途シフトにて休日付与約1ヶ月前にシフト希望日を伺いシフトを決定します。お休みは平日2連休を基本としております。土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。・有給休暇（取得率は高いです）・慶弔休暇・産後休暇・育児休暇・介護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ・社会保険完備・健康診断・産業医チャットサポート・髪色／ネイル自由・服装自由（カジュアル規定あり）・フリードリンク完備・休憩スペース完備・交通費上限を月5万円（定期代）とする（新幹線、特急、航路、高速バス除く）・部署ごとに嬉しい特典あり ※詳しくは面接にてお伝えいたします。

その他

その他: 本求人は株式会社ReBootにてご紹介している案件です。ご興味を持って頂いた方に弊社から面談を実施し、希望される方に本求人をご紹介します。【掲載企業名】株式会社ReBoot ・事業許可番号:04-ユ-300296 雇用形態: 正社員給与・報酬: 280,000円 (月給) 以上平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

応募情報

対象となる方

求める人材: 【必須条件】以下全て満たす方・ホスピタリティが必要とされる業務経験者（接客や営業など）・コミュニケーションを取りながら仕事に取り組める方（※1）・会話のマナーに気をつけられる方（※2）・メールやチャットにおいて、問題なく使用できるパソコンスキル、ビジネス経験をお持ちの方（※3）・シフト勤務に対応できる方 ※1たとえば、口頭および書面にて敬語を適切に使い、相手を気遣って話すことができるコミュニケーションスキル、効果的な傾聴と共感を重視した強力なコミュニケーションスキルがある ※2.電話マナー（ペース、トーン、声質、文法、明瞭さ）を持っている ※3.電話対応を行いながらパソコンでメッセージ作成をするマルチタスク業務のため【通信環境について】在宅勤務実施にあたり、以下必要です。・光回線・ネットスピードについて以下必須最低50Mbps以上のDownload 最低20Mbps以上のUpload ・有線LANでの接続（モデムやルーターと直接接続する必要があります、Wifi不可）・就業用個室の準備（自分以外が就業中に入ってこない環境） ※在宅就業希望の方に関しては以下在宅アンケートを事前に回答いただくとスムーズです。在宅アンケート https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScpFWD6ZjPYJOYHSCECbfdJPVAeyFQZpmSUj6qA51B7piKw0w/viewform 【歓迎要件】・接客経験・ホスピタリティ精神を活かした業務経験・オフィスワーク経験・観光学科専攻など学生時代の知識