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- 業務委託
ZAZA株式会社
【完全在宅】Web集客サービスのカスタマーサポート・CS|法人顧客のフォロー担当
フルリモート｜週30時間程度の安定稼働可能◎自社サービスに腰を据えて関われます
フルリモート
時給2,500円～4,000円
勤務地
ZAZA株式会社
フルリモート
勤務地: フルリモート
アクセス
仕事内容
アピールポイント: [サービス概要] 「Metoree」は、製造業界の課題解決に特化した、日本最大級の産業用製品検索サービスです。 製造業の効率化を目指し、アナログな取引をデジタル化することで、企業間の取引をシームレスにする支援を行っています。 2020年の創業以来、取引規模180兆円を誇る日本の製造業市場を対象に、効率化とDX推進を進めてきました。製品情報を簡単に比較できるプラットフォームを提供することで、「ものづくり」を支える企業をサポートしています。 私たちの使命は、製造業の未来を創り出すことです。「Metoree」を通じて、企業が抱える課題を解決し、業界全体の成長を加速させる存在を目指しています。
仕事内容: ✅フルリモートで全国どこからでも稼働可能 ✅自社Web集客サービス「Metoree」の既存顧客フォロー ✅法人営業、CS、カスタマーサポート、Web広告・マーケ経験を活かせる ✅時間単価2,500円〜4,000円 製造業向けWeb集客プラットフォーム「Metoree（メトリー）」に掲載いただいている法人顧客に対して、掲載効果の報告や改善提案、問い合わせ対応を行うカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務です。 新規営業ではなく、既存顧客のフォローが中心です。 顧客の課題をヒアリングしながら、広告掲載の効果改善や契約更新に向けたサポートを行っていただきます。 [具体的な業務] * web商談での広告掲載に関する数値報告、効果を上げるための改善提案 * アップセル・クロスセルの提案 * 契約更新に向けたアプローチ・対応 * カスタマーサクセスチーム定例MTGへの参加 * 担当クライアントからの問い合わせ対応(メール・電話) など ◆ Web集客・マーケティングの知見を活かせる 広告掲載の数値報告や改善提案を行うため、Web広告、マーケティング、法人営業、CSの経験を活かせる業務です。 ◆ 安定稼働できる環境！ 週30時間以上、長期的（1年以上）にご活躍いただける方を歓迎します。複数案件を掛け持ちせず、腰を据えて取り組める方に最適な環境です！！ ◆ 既存顧客のフォローに専念！ 新規営業は別部署が担当。担当いただくのは既存顧客のみなので、顧客の課題に向き合い、長期的な関係構築や顧客満足度の向上に集中できます。
対象となる方
求める人材: ◆必須応募条件 ・弊社の案件をメインに長期的・安定的に稼働ができる方 ・営業、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、いずれかの経験が1年以上ある方 ・最後まで責任を持って顧客対応をすることができる方 ・Slack、メール、チャットなどで迅速かつ丁寧なコミュニケーションができる方 ・マニュアルやプロセスを遵守しつつ業務を遂行できるスキル ・PC、インターネット環境をご自身でご用意いただける方 ◆歓迎する経験 ・BtoB企業でのCS経験、もしくは顧客の課題解決に主体的に関わった経験 ・既存顧客の契約更新・解約阻止・アップセルの経験がある ・法人クライアントからの問い合わせやクレームの１次対応を行うことができる （正確な聞き取り、対応策の検討・MGへの提案、クライアント対応） ・フィードバックを活かしてPDCAを回した経験 ※あくまで歓迎要件のため、上記に当てはまらなくても問題ございません！
仕事の特徴
- フルリモート
- 残業なし
- 在宅OK
給与/待遇
その他
応募情報
採用予定人数
5名
会社情報
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フルリモート
時給2,500円～4,000円
- 残業なし
掲載開始日：2026/07/09
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原稿ID：f32a52672bbedfd1
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