• 正社員

緑の風リゾートきたゆざわ

仕事内容

仕事内容 ■「効率」よりも「感動」を。 私たち野口観光グループが求めているのは、心の通うサービスです。 淡々とチェックインをこなす作業員ではありません。 また、お客様に対して心の通うサービスを提供するためにマニュアルを超えて挑戦できる環境を整えています。 そのため、フロントや予約でお客様の誕生日を知った際には、社内で記念日をプロデュースするなども実施しています。 上記で少しでも惹かれた方、ぜひ一度お話させてください。 ここは、あなたのその「お客様を喜ばせたい」という気持ちを発揮できる環境です。 ■具体的な業務内容 フロントでのチェックイン・アウト対応は基本業務。 メインとなるのは、お客様との会話から生まれる**“おもてなし”**です。 【1】記念日をプロデュースする 「実は今回、妻の還暦祝いで…」 そんなお電話や会話があったら、あなたの出番です。 夕食時にサプライズ演出を用意する お部屋にメッセージカードを置く 記念写真を撮って、チェックアウト時にプレゼントする など チームで相談し、あなたのアイデアで“最高の一日”を演出してください。 後日、「おかげで家族が泣いて喜びました」と感謝のお言葉をいただくこともあります。 【2】北湯沢の魅力を伝えるアンバサダー ガイドブックに載っている情報だけなら、検索で十分。 私たちが提供したいのは、現地で働く人だからこそ伝えられるリアルな情報です。 「今の時期なら、この散策コースが特にきれいですよ」 「地元の方にも人気の立ち寄りスポットはこちらです」 そんな“あなたならでは”の提案が、お客様の旅の満足度を大きく変えます。 ■面接後に配属先を決定 「落ち着いた接客がしたい」「ファミリー向けが得意」など、 面接で希望や適性を伺い、北湯沢地域内で最適な施設へ配属します。 緑の風リゾート きたゆざわ：上質な空間で、ワンランク上の接客を磨けるリゾートホテル きたゆざわ 森のソラニワ：ファミリー層にも人気。明るくアクティブな接客スタイルに最適 湯元ホロホロ山荘：温かみのある接客で、地域に根ざしたおもてなしを実践できる宿 ■働く環境・メリット 温泉利用OK：仕事終わりに温泉でリフレッシュ モニター宿泊制度：年1回、家族招待可（規定あり） メリハリのある社風：和気あいあい＋仕事はプロとして真剣 リフレッシュ休暇制度：年1回、連続5日間の休暇取得可 社員寮あり：寮費月額7,500円～10,000円（規定あり） 社食制度：月額7,600円（昼・夜）で栄養バランスの良い食事 ■キャリアパス 未経験スタートでも、意欲があれば リーダー→マネージャーへステップアップ可能。 「接客のプロ」を目指す道も、「ホテル運営」に進む道もあります。 野口観光という大きなフィールドで、長期キャリアを築けます。