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正社員
株式会社アンドパッド

【CRE】テクニカルサポート/SQL知識活用/安心感・満足度向上/障害対応保守/運用/サポートエンジニア

■お問い合わせ調査対応などのテクニカルサポート業務■顧客がアンドパッドを利用して業務を円滑に進められるよう、技術的アプローチによって迅速に対応■バグや障害の原因特定と解決に向けたエンジニアとの連携

月給350,000円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日休暇

休日休日：124日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日夏季3日年末年始6日その他（慶弔休暇）有給休暇：有（10日～）

勤務地

株式会社アンドパッド

東京都千代田区神田練塀町300住友不動産秋葉原駅前ビル8階

株式会社アンドパッド

予定勤務地東京都千代田区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階最寄駅：JR 山手線秋葉原駅徒歩3分喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）備考：【勤務地補足】変更の範囲：全国の当社拠点転勤：当面無

仕事内容

企業・求人の特色【2022年9月に総額122億円、累計約209億円の資金調達を実施した最注目SaaS企業】50兆円の巨大産業である建設業界の人手不足解消、働き方改革を加速させるプラットフォーム『ANDPAD』を開発。利用社数は17万社以上！！

企業名株式会社アンドパッド求人名【CRE】テクニカルサポート/SQL知識活用/安心感・満足度向上/障害対応仕事の内容 ■お問い合わせ調査対応などのテクニカルサポート業務■顧客がアンドパッドを利用して業務を円滑に進められるよう、技術的アプローチによって迅速に対応■バグや障害の原因特定と解決に向けたエンジニアとの連携【具体的には】別部門のカスタマーサポートが受けたクライアントからのお問い合わせに対し、ログ調査やデータベース確認を行い問題の切り分け・原因特定を実施。再現状況の確認や必要な情報を整理し、開発エンジニアへ的確にエスカレーション。障害収束後はポストモーテム（振り返り）を主導し、再発防止策の実施推進まで担当。また、お問い合わせ内容の傾向分析からプロダクト改善へのフィードバックも行います。募集職種【CRE】テクニカルサポート/SQL知識活用/安心感・満足度向上/障害対応

対象となる方

必要な経験・能力等【必須経験】■テクニカルサポート経験■SQLの基本的な知識■Webアプリケーションの開発または保守運用経験【歓迎経験】■課題に寄り添い解決に向けて主体的に行動できる方【魅力】■クライアントの業務に直結するサービスを支える重要なポジション。問題解決を通じて顧客満足度向上に直接貢献できます ■ログ調査・データ分析・障害対応など技術的スキルを活かしながら成長できる環境 ■お問い合わせ内容の傾向分析からプロダクト改善提案まで携われるため、サービス品質向上に関われます ■チーム内での助け合いの文化があり、リモートワークなど柔軟な働き方にも理解があります学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
在宅OK
土日祝休み

給与/待遇

月給350,000円以上想定年収 504万円～850万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥350,000～基本給￥245,000～固定残業代￥105,000～を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備在宅勤務（一部従業員利用可）リモートワーク可（一部従業員利用可）継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：書籍購入制度/勉強会・セミナー参加補助/カンファレンス参加補助/育児有給休暇/入社時の特別休暇

職場環境・雰囲気

配属先情報サービス品質管理部 CREチーム（3チーム体制）【仕事内容補足】変更の範囲：当社業務全般

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■施工管理・業務管理システム「ANDPAD」の開発・販売・運営建設会社向けITコンサルティング・開発設立：2012年09月代表者：代表取締役稲田武夫従業員数：879人平均年齢：32.0歳資本金：10,892百万円株式公開：非公開本社所在地：〒108-0073 東京都港区三田三丁目５番１９号住友不動産東京三田ガーデンタワー３７F 本社以外の事業所：■大阪支社 ■仙台支社 ■福岡支社その他備考・企業からのフリーコメント：【日本のGDP約10%｜50兆円の巨大市場をITで変革する企業（Forbes日本版クラウドサービスTOP10/日本起業家ランキングTOP10受賞）】 ■企業理念：「幸せを築く人を、幸せに。」 ■代表の稲田はリクルートライフスタイル在籍中の2012年にアンドパッドを設立しました。50兆円規模の市場、業者数約50万社を抱え、日本のGDPの約10%を占める巨大な産業です。建設業就業者数も500万人近くいることを踏まえると、建設業界の生産性向上がもたらす日本社会全体への経済効果は、非常に大きいものだと私たちは考えています。今後も当社では“50兆円市場のITによる変革”という大きなチャレンジに取り組んでいきます。 ■クラウド型建設プロジェクト管理サービスの『ANDPAD』は、現在約14万社以上の方にご利用を頂いており、業界トップのシェアを誇るサービスとなりました。2022年9月に総額122億円、累計約209億円もの大型資金調達を完了し、さらなるシェアの拡大を目指しています。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2～3回（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。