• 正社員

株式会社TMJ　札幌野村センター

仕事内容

仕事内容 ✅クレジットカードや電子決済アプリに関する お問い合わせ窓口で、オペレーターを支える “現場リーダー”としての管理・育成業務を担当します。 まずはオペレーター業務からスタートし、 その後、先輩SVのサポートを受けながら 段階的にSV業務を習得できるので、 未経験からでも安心して管理者デビューできます！ ※ご経験に合わせて、適正な窓口に配属いたします。 ✅具体的には... ① オペレーターの管理、育成 ・勤怠管理、日々のフォロー ・対応に困っているスタッフへのアドバイス ・トラブル発生時のエスカレーション対応 ・個別ティーチング、研修によるスキルアップ支援 ② 現場の運営・改善 ・上司への運営状況報告 ・現場で気づいた課題や改善提案 ・より働きやすい職場づくりの推進 ③ オペレーター業務からスタート ・入社後1ヵ月の研修 → 約1ヵ月現場実務 ・その後、先輩に教わりながらSV業務へステップアップ ✅安心してSVデビューできるポイント ・研修～デビュー後まで、常に先輩SVがフォロー ・先輩スタッフの対応を直接見て学べる環境 ✅キャリア＆成長環境 TMJは研修・育成制度が非常に充実しています。 ●TMJユニバーシティ（80講座以上） ・コミュニケーション ・リーダーシップ ・マネジメント など、多様なスキルが体系的に学べる社内研修制度。 ●キャリアパス例 ・SV → LSV（リードSV） → SSV（シニアSV） ・札幌エリア内でのジョブローテーションも可能 → 転職せずに新しい業界・業務にチャレンジできます！ ✅こんな方に向いています ・人と関わる仕事が好きな方 ・後輩育成、フォローが得意な方 ・成長しながら長く安定して働きたい方 ・コツコツ学びながらスキルアップしたい方