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株式会社TMJ　札幌野村センター

職種/仕事内容

仕事内容 ✅クレジットカードや電子決済アプリに関する お問い合わせ窓口で、オペレーターを支える “現場リーダー”としての管理・育成業務を担当します。 まずはオペレーター業務からスタートし、 その後、先輩SVのサポートを受けながら 段階的にSV業務を習得できるので、 未経験からでも安心して管理者デビューできます！ ※ご経験に合わせて、適正な窓口に配属いたします。 ✅具体的には... ① オペレーターの管理、育成 ・勤怠管理、日々のフォロー ・対応に困っているスタッフへのアドバイス ・トラブル発生時のエスカレーション対応 ・個別ティーチング、研修によるスキルアップ支援 ② 現場の運営・改善 ・上司への運営状況報告 ・現場で気づいた課題や改善提案 ・より働きやすい職場づくりの推進 ③ オペレーター業務からスタート ・入社後1ヵ月の研修 → 約1ヵ月現場実務 ・その後、先輩に教わりながらSV業務へステップアップ ✅安心してSVデビューできるポイント ・研修～デビュー後まで、常に先輩SVがフォロー ・先輩スタッフの対応を直接見て学べる環境 ✅キャリア＆成長環境 TMJは研修・育成制度が非常に充実しています。 ●TMJユニバーシティ（80講座以上） ・コミュニケーション ・リーダーシップ ・マネジメント など、多様なスキルが体系的に学べる社内研修制度。 ●キャリアパス例 ・SV → LSV（リードSV） → SSV（シニアSV） ・札幌エリア内でのジョブローテーションも可能 → 転職せずに新しい業界・業務にチャレンジできます！ ✅こんな方に向いています ・人と関わる仕事が好きな方 ・後輩育成、フォローが得意な方 ・成長しながら長く安定して働きたい方 ・コツコツ学びながらスキルアップしたい方

勤務地

アクセス

交通・アクセス 札幌駅北口★地下歩道2番出口すぐ

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ▶月～土日祝の中で週5日 ⏰8:30～17:30 ⏰9:00～18:00 ※実働8時間・60分休憩 ※残業：月20時間程度 発生の可能性あり（業務繁閑により前後あり）

給与

月給220,000円～260,000円 給与詳細 基本給：月給 22万円 〜 26万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ■通勤手当：支給（規定あり） ■時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） ■賞与：年1回（6月） ■昇給：年1回 ■給与：月給制(基本給＋地域手当) ※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定）

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制 ※休日の曜日は所属先センターによる ・年間休日：127日 （※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与。入社日により付与日数に変動あり。 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 通勤手当：支給(規定あり) 時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) 昇格制度 昇給制度(年1回/4月) 賞与(SV年1回/LSV年2回) 年間休日：127日(※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) 有給休暇(年間10日～22日) ※入社後14日経過後に付与。入社日により付与日数に変動あり。 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) 夏期休暇・年末年始休暇 その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度(基準あり) 育児休暇(取得・復職実績あり) 財形貯蓄 育児介護支援制度 企業主導型保育事業共同利用契約(提携保育園の利用が可能です) 慶弔金・慶弔見舞金制度 (結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金) 年次有給休暇の未消化分積立制度 セコムグループの福利厚生サービス NOMURA WORK-LIFE PLUS 定年：60歳 屋内の受動喫煙対策：室内禁煙 試用期間3ヶ月(条件変更なし) ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

対象となる方

求めている人材 ■必須 ＜ご経験・スキル＞ ・対人コミュニケーションを軸としたお仕事のご経験がある方 (コールセンター、営業、販売接客など) ・新人・後輩育成(OJT含む)などのご経験がある方 ＜PCスキル＞ ・Officeスキル Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる PPT：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成 ＜人物像＞ ・能動的に仕事に取り組める方 ・周囲とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞随時 ＜教育・研修＞ ■業務研修 ご入社後、業務研修を1ヵ月程度受講後、約1カ月ほどはオペレーターの業務からスタートいただきます。 その後、3～4ヵ月目を目安に先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

選考プロセス

選考プロセス 【応募後の流れ】 (例)応募→書類選考→面接1回→内定・入社 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 ※株式会社TMJではWEB面接実施中！ 【労働条件明示の補足】 ・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり ・業務内容の変更範囲：会社の定める業務