• 契約社員

Teleperformance Japan株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ●〇この求人のポイント〇● ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅フルリモート勤務✨ ✅世界的に成長を続ける外資系ECプラットフォームの新規プロジェクトに参画 ✅英語読解力を活かしながら在宅で働ける ✅パフォーマンスや勤怠率によって昇格・昇給が可能！ ✅正社員登用制度あり ✅管理者・品質管理・トレーナーなど多彩なキャリアパス ✅約8週間の研修あり！サポート充実☆ ✅完全週休二日制 ✅PC一式貸与 ●〇具体的なお仕事内容〇● ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【新規プロジェクト 第三期メンバー募集！】 外資系ECプラットフォーム加盟店サポート（カスタマーサポート） 世界中で利用者が増え続ける外資系ECプラットフォームにて、新規プロジェクト第三期メンバーを募集！ 在宅勤務のカスタマーサポートとして、ECサイトに出店する加盟店（販売者）の皆さまからのお問い合わせ対応をお任せします。 主な対応方法はメールと電話（メール5割、電話5割）。基本は日本語対応ですが、販売者と購入者間の英語のやり取りを読む場面もあり、英語リーディング力が求められます。 お客様の課題を迅速かつ的確に解決するため、マルチタスクで柔軟に対応できる方を歓迎します。 ■入社日：2026年2月19日（木） ※研修スケジュールの都合上、上記日程に勤務開始できる方が対象となります。 【主な業務内容】 ・加盟店のアカウント管理に関する各種対応 ・関税に関するお問い合わせ ・商品の返品・交換対応 ・配送状況の確認や手続き案内 ・プラットフォームのポリシー・規定に関するご説明 ECビジネスの最前線で、加盟店のスムーズな運営を支えるやりがいのあるポジションです。 お客様とのコミュニケーションを通じ、課題解決力や提案力を磨きながら成長できる環境で、一緒にチャレンジしませんか？ 【こんな方におすすめ】 ◇ 英語マニュアルやシステムを読むことに抵抗がなく、PC操作が得意な方 ◇ 新しいツールやシステムに前向きに取り組める方 ◇ オンライン上でも円滑にコミュニケーションが取れる方 【魅力ポイント】 ★ 世界的に成長を続ける人気ECサイトの新規プロジェクトに第三期メンバーとして参画できる貴重なチャンス！ ★ 管理者・品質管理・トレーナーなど多彩なキャリアパスがあり、成長意欲を応援する環境です。 ★ 新たな業務や役割にも挑戦しやすい、風通しの良い職場です。

勤務地

アクセス

フルリモート

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 9:00～18:00（実働8時間/休憩1時間） ※2月19日から8週間のオンライン研修がスタートします（研修期間は土日休み） ※デビュー後は、土日祝を含めた週5日勤務（シフト制） ※残業時間の目安は10時間未満程度です

給与

月給285,600円～375,000円 給与詳細 基本給：月給 28万5600円 〜 37万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◇入社時は一律285,600円の支給 ◇残業代は全額支給 ◇インターネット通信費補助：2,000円/月 ※支給要件あり：勤怠率80％以上 ◇昇給制度あり（年1回） ＊年齢・性別・過去のご経歴など関係なく、勤怠率やパフォーマンスといった 評価次第で昇格・昇給のチャンスがあります ＊昇格スピードは個人によって異なります 【給与例】 給与例 入社時の想定年収：年収368万円（残業10時間/月想定） ※パフォーマンス次第で、管理者・品質管理・トレーナーなど多彩なキャリアパスがあり、成長意欲を応援する環境です

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制 シフトにより月8～9日休み ＜休暇について＞※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇) ■産前産後休暇・育児休暇 (ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり ■健康診断時における半日有休付与

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■残業手当(全額支給) ■ネット通信費補助 2,000円/月（勤怠率80％以上） ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■フルリモート勤務 ■正社員登用制度 ■昇給あり ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など) ■社員紹介プログラム(お礼金進呈) ■PC・ヘッドセット・LANケーブル貸与 ■実績によりインセンティブあり ■社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システム ANPIC導入 ■服装/髪型・髪色自由 ■副業OK(同職種でない場合に限る) ＊フリーター歓迎 ＊ブランクOK ＊ひげOK ＊ネイル・ピアスOK ＊経験者歓迎 ＊中途入社50％以上 ＊女性が活躍中 ＊経験不問 ＊知識・経験不要 ＊20代・30代・40代が多い

対象となる方

求めている人材 ※入社日：2026年2月19日(木) 学歴不問 / 未経験OK ●第三期メンバーとして、こんな方を求めています● ◇英語のマニュアルやツールを読むことに抵抗がない方 ※TOEIC600／CEFR B1レベル程度 ◇基本的なPC操作に習熟している方 ◇複数の情報を整理し、関連付けて理解できる論理的思考力がある方 ◇コミュニケーション能力・カスタマーマインドをお持ちの方 ◇マルチタスクが可能で、責任感と柔軟な適応力がある方 ◇自ら課題を見つけ、問題を最後まで解決する能力をお持ちの方 ◇現状に満足せず、高い目標をもって努力できる向上心の強い方 ◎コールセンターやカスタマーサポート経験者歓迎！ ◎接客・販売などの業務経験者歓迎！ ◎ECサイトで商品を販売したり購入した経験のある方歓迎！ 営業/事務/アパレル販売/ホテルのフロントスタッフ/第二新卒など色んな経歴の方が活躍中！ コールセンターご経験者も在宅勤務という新たな環境でご活躍中です！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 日本中のどこからでも就業可能な完全在宅ワーク！ 充実したオンライン研修を実施！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 研修初日からフルリモートなので出社の必要はありません。 そのため、時間を有効に使いたい方・満員電車が苦手な方・ 近くにコールセンター企業がなく経験を活かせる職場がない方などに 様々なメリットを感じていただけます。 【ご自宅にご準備いただく環境 】 【1】条件を満たすご自宅の個室： □他の方やペットが入れない＋外部音が聞こえない静かな個室スペース 【2】インターネット光回線： □有線接続必須（工事不要のWiMAXやソフトバンクAir等は不可） □インターネット速度の基準値があるため、後日計測頂きます。 ※光回線未契約の方は、入社前にご契約をお願いしています。 ※業務に必要なデスクトップ型パソコン、ヘッドセット、LANケーブル等は会社から支給します。 ※月1回程度カメラ越しにお部屋のセキュリティ面を確認させていただく取り組みがございます。 【その他】 ※「日本語能力N1」保持者であっても、日本語でのコミュニケーション、ビジネスメール作成・電話対応が問題なくできる方が対象となります。

試用期間

試用期間なし

採用予定人数

4名

選考プロセス

選考プロセス ＊面接は全てオンラインで実施しますので、 カメラ付きのデバイス(PC・スマホ・タブレット)でのご対応をお願い致します。 ご応募 ※自動返信メールが届きますので、質問へのご回答をお願いいたします。 ▼ 書類選考 ※通過された方に、面接のご連絡を差し上げます。 ▼ 各種テスト (タイピングテスト・PCテスト・ネット回線の速度チェック・英語スキルテスト) ▼ 一次面接（オンライン） ▼ 二次面接（オンライン） ▼ ご内定 ※就業は2026年2月19日(木)からとなります