• 正社員

東栄機工株式会社

仕事内容

仕事内容 新規開拓なし／既存のお客様を回る顧客サポートスタッフ 最初は納品・手配から始め、慣れてきたら見積や納期調整などの窓口対応も担当します。 ※固定残業代45h分を含みますが、実際の残業は月10〜15時間程度です（超過分は別途支給）。 当社は神栖市で、工業用品（機械・資材・工具など）を扱う総合商社です。 今回募集するのは、既存のお客様先を訪問し、 商品の納品や追加依頼の確認、見積・手配などを行う顧客サポートスタッフです。 営業職のように新規開拓や飛び込みを行う仕事ではありません。 まずは決まったお客様先への納品や、商品の手配からスタートします。 慣れてきたら、 「次回これもお願いしたい」 「この商品の納期を確認してほしい」 「代わりになる商品はある？」 といったお客様からの相談に対して、 社内やメーカー担当と確認しながら、見積・発注・納期調整などの対応も行います。 【具体的な業務】 ・既存のお客様先への定期訪問 ・工業用品の納品（2t車で近距離） ・追加依頼や困りごとの確認 ・商品の見積作成、発注手配 ・納期確認、納期調整 ・荷受け、品出し、在庫管理などの補助 ・慣れてきた後の簡単な商品提案 ※新規開拓・飛び込み営業はありません。 ※既存のお客様との関係づくりが中心です。 ※納品だけでなく、要望の確認、手配・見積、納期調整などの“窓口対応”も行います。 ※神栖周辺の近距離中心。道順も覚えやすく、運転に慣れていれば始めやすい内容です。 【最初から営業力は求めません】 入社後すぐに提案や商談を任せるわけではありません。 まずは先輩に同行しながら、 お客様先の場所、納品の流れ、扱う商品の種類を少しずつ覚えていきます。 商品知識が必要な場面では、先輩・上司・メーカー担当がフォローします。 自分だけで判断するのではなく、確認しながら対応できる環境です。 【この仕事で大事なこと】 話が上手いことよりも、 ・あいさつができる ・約束を守れる ・丁寧に確認できる ・頼まれたことを忘れず対応できる といった基本的な対応が大切です。 お客様先を定期的に回るため、 少しずつ顔を覚えてもらい、関係を作っていく仕事です。 【1日の流れ（例）】 08:00 出社／段取り・積込み 09:00 既存のお客様先へ訪問・納品 12:00 休憩 13:00 午後の訪問・追加依頼の確認 15:30 見積・手配・納期確認 16:30 帰社・片付け／事務処理 17:00 退勤