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有限会社キーノスロジック

仕事内容

アピールポイント: 私たちは、「ここにしかない技術で、日本のインフラを支える」会社です。 「挑戦」「行動」「成長」を大切にしながら、長年培ってきた測量CADの技術を活かして、新しい建設DXサービスにも挑戦しています。 数字で見るキーノスロジック · 平均年齢：37.5歳 · リーダー平均年齢：31.2歳 · 男女比：男性8人／女性7人 · 女性リーダー比率：50％ · 新卒・中途比率：新卒2人／中途13人 · ファミリー率：23％ · 産休・育休取得率：100％ · 有給取得率：86.4％ 職種構成 · 開発：7人 · 営業：3人 · WEB：2人 · 事務・秘書：2人 · マネージャー：1人 この仕事では、単なる商品知識だけではなく、 · お客様の課題を引き出すヒアリング力 · 業務フローを理解する力 · 課題に応じた改善提案力 · ITサービスの導入支援スキル · お客様と長期的な関係を築く力 · 開発部門とお客様をつなぐ調整力 などが身につきます。 将来的には、カスタマーサクセスやITコンサルタント、プロダクト企画などにもつながる経験ができます。

仕事内容: 仕事内容の中心 * お客様への導入支援 * 現在の業務フロー・運用方法のヒアリング * J-CIVILを活用した業務改善方法の提案 * 初期設定・導入スケジュールの調整 * 操作方法の説明・レクチャー * 導入後の利用状況確認 * お客様からの要望・課題のヒアリング * 開発部門への改善要望の共有 * 活用方法・運用方法の改善提案 KPI * 導入完了率 * 導入までの日数 * サービス利用率・活用率 * 顧客へのヒアリング件数 * 顧客満足度 * 継続利用率 この仕事の面白さ 1．「導入しただけ」で終わらせない システムは、契約してもらっただけではお客様の仕事を変えることはできません。実際に使ってもらい、「この作業が楽になった」「今まで1時間かかっていた仕事が短縮できた」「現場で使えるようになった」という状態になって、初めて価値が生まれます。 そのため、私たちはお客様の業務内容までしっかりとヒアリングします。単なる操作説明ではなく、「この会社では、どう使うのが一番いいのか」を一緒に考える仕事です。 2．一番大切なのは「話す力」より「聴く力」 建設業界には、まだアナログな業務も数多く残っています。しかし、実際に働いている方にとっては、それが当たり前になっていて、課題だと認識されていないこともあります。だからこそ、「普段、この作業はどうされていますか？」「ここに時間がかかっていませんか？」「もっと楽になったら嬉しい業務はありますか？」と、一つずつ話を聞いていくことが大切です。現在活躍している営業社員も、入社後に最も成長したと感じているのは、「話す力ではなく、聴く力」だと話しています。お客様自身も気づいていなかった課題を見つけることが、この仕事の面白さです。 3．お客様の声が、サービスそのものを変える キーノスロジックは少数精鋭の会社です。営業・開発・マーケティングなど、部署の壁を越えて日常的にコミュニケーションを取っています。そのため、導入支援の中で、「こんな機能があればもっと便利」「この操作をもう少し簡単にできないか」といった声を聞いた場合には、開発メンバーへ直接共有できます。実際のお客様の声が、機能改善や新しいサービスのヒントになることもあります。お客様をサポートするだけではなく、自社プロダクトを一緒に育てていく。そんな面白さがあります。