• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ＊昼過ぎ・夜勤など複数シフトあり！ ＊コールセンター未経験者も大歓迎！ ＊地下歩道直結で通勤ラクラク！ ＊入社日までオンラインで手続き可能！ 【ドコモ「dカード」の紛失盗難に関するお問い合わせ対応】 ドコモのクレジットカード ◆dカードの紛失盗難 ◆電子マネー[iD]やd払い に関するお問い合わせ対応をお任せします。 まずはシンプルなdカードの紛失盗難対応からスタートし、慣れてきたら追加研修のうえ、d払いに関する対応をお任せします！ ■□■□よくあるお問い合わせ例□■□■ ・カードを紛失したので再発行して欲しい ・カードを紛失したが、今後利用予定がないため解約したい ・カードの盗難に遭った ・(第三者より)カードを拾得した - 対応の回答例は、全てマニュアル化しており、自分自身で選択して閲覧することが可能です！ 1件にかかる対応時間は、後処理含め8分程度。パソコン操作はプルダウン選択と、短い応対履歴の入力のみ！1時間2～3件程度の対応からスタートして頂き、慣れながら徐々に件数を増やしていきます。 ※ベテランオペレーターで、1時間5件程度の対応件数です。 特にお困りの状況でご連絡をいただくため、ご要望に「親切・丁寧・迅速」にお答えする事を大切にしています。心のこもった対応でお客様のハートをガッチリつかめるよう、全員で全力サポートします！ ～～ここがポイント～～ あなたも使っているかも？ドコモ「dカード」の紛失盗難窓口で新しいメンバーを募集しています！新年からオフィスワークデビューしませんか？ 選べるシフト＆週4日～勤務OKでプライベートも充実！「夜勤のお仕事を探していた」「朝が弱いのでゆっくり出勤したい」「オフィスワークにチャレンジしたい」という方にピッタリのお仕事です☆ オフィスはさっぽろ創世スクエア！高層階のため札幌市内を一望でき、ライトアップされたテレビ塔や夜景が楽しめます！オフィスを出るとすぐ休憩室なので、移動に時間がかからず、ゆったり休憩できるのが嬉しい★ 大通駅から地下歩道で直結しておりアクセス抜群！雪の日も外に出ることなく通勤可能◎ 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK 【入社・研修】 ＊入社日／ 1月13日(火) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接:1月5日(月)AM ※スマート面接締切日：1月4日(日) ＊研修／ 【座学】6日間(1/14～1/21) 平日11:50～21:00 【OJT】5～10日間 11:50～21:00 ※休日はシフトに準ずる 【研修内容例】 クレジットカードの概要(専門用語など) システム操作方法 紛失盗難に関わる具体的なお問合せ内容に関する内容 ロールプレイング モニタリング 【研修担当者からのメッセージ】 研修中はマンツーマンもしくは、研修生2名に対しフォロー担当者が1名つき、不明点を解消します。研修後も隣の席に管理者が座るので、分からない事はいつでも聞いてください！ 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

勤務地

アクセス

交通・アクセス 南北線・東西線・東豊線大通駅徒歩5分！西2丁目地下歩道直結

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 (1)22:50～翌9:00 (2)11:50～21:00 (3)13:50～23:00 ※各実働7時間50分 ※シフト選択・組み合わせOK！

給与

時給1,200円～1,450円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1450円 (1)22:50～翌9:00勤務 ⇒時給1200～1250円 (2)11:50～21:00勤務 ⇒時給1400～1450円 (3)13:50～23:00 ⇒時給1400～1450円 ※22:00～翌5:00は時給30％増 ※3ヶ月毎に評価に応じて変動 【研修時給】 座学研修中:1400円 OJT:勤務シフトに準ずる 【給与例】 給与例 【月収例】 (2)シフト・週5日勤務の場合 時給1400円～1450円×実働7時間50分×月22日勤務 ＝月収24万1164円～24万9777円+交通費

休日休暇

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休応相談

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆髪型・服装・髪色自由、ネイル・アクセサリー・髭OK ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆友人同士の応募・面接OK ※各待遇、規定/条件有

対象となる方

求めている人材 ★コールセンター業務未経験者大歓迎 ★カード業務経験者歓迎 ★パソコン操作可能な方歓迎 - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：16日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【座学】6日間(1/14～1/21) 平日11:50～21:00 【OJT】5～10日間 シフトに準ずる ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

選考プロセス

選考プロセス 少しでも興味をお持ちいただけましたら、 お気軽にご応募ください。 ▼応募後⇒メールで選考についてのご案内を送付します ▼面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択！ ※来社面接・WEB面接・スマート面接 ▼面接予約後、予約完了メールが届きます ▼面接日⇒面接時間は約30分を予定！ ▼合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日！ ※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要！ 来社面接は平日18時以降も開催中！ 【年末年始休暇：12/27～1/4】 上記期間中のご応募・お問い合わせについては 1/5以降、順次ご連絡いたします。 あらかじめご了承下さいませ。