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アディッシュ株式会社

仕事内容

アピールポイント: ?営業経験を活かしてカスタマーサクセスのプロへ 当社では、営業経験をお持ちの方のキャリアチェンジを積極的に支援しています。 顧客の課題を深くヒアリングし、ニーズを的確に把握して解決策を提案するスキルは、 カスタマーサクセスにおいて非常に重要です。 SaaSサービスやITツールの導入から活用までを支援し、顧客の成功を直接感じられるやりがいのある仕事です。 営業で培った経験を活かし、新たな専門性を身につけ、キャリアアップを目指しませんか？ ?未経験からプロフェッショナルへ成長できる充実した研修制度 カスタマーサクセス未経験の方でも安心してスタートできるよう、充実した研修制度を用意しています。 入社後1ヶ月間は、カスタマーサクセスの基本概念からヘルススコアの設計・活用方法、 ユーザーインタビューの手法などをインプットし、実践的な課題解決スキルを習得します。 顧客の状態を洞察し、課題を特定、解決策を見極める力を養い、 カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして着実に成長できる環境です。 年齢や社歴だけにとらわれず、成果や行動を正当に評価する風土があるため、早期の収入アップやキャリアアップを目指せます。今の環境を変えて一段上を狙いたい方に刺さる仕事です。 20代・30代のメンバーも活躍しており、お客様の成果に本気で向き合う中で課題整理力や提案力が自然と磨かれます。実績に応じて役割の幅を広げやすく、キャリアアップや収入アップも目指しやすいポジションです。

仕事内容: 現場の改善を積み重ねてきた経験を、顧客の問題の解決を行うカスタマーサクセスに活かせるポジションがあります。 メンバーを含めたオペレーション運用や、BPOでのチームビルディングをご経験から、より顧客の深層課題に取り組みたいと感じたことはありませんか？ アディッシュは、カスタマーサポートなどの顧客対応で培った知見をもとに、「運用改善」そのものをカスタマーサクセスの一部として位置づけています。 表面的な数値ではなく、現場の構造を変えることで持続性を生み出すことを大切にしています。 日々の業務の中で課題を見つけ、顧客のために試行錯誤してきた経験を今度は顧客の本質的な課題に取り組むことができます。 ▼プロジェクト推進、チームリーダー、顧客折衝など活かせるスキルがたくさん！ 何かしらのプロジェクトを進めるした経験、第二に、チームリーダーを務めた経験、第三に、クライアントと折衝をした経験などの業務をごご担当いただく予定です。 上記の業務を担当いただきながら、専門性を高めていただける環境です。 など、仕事で培ったスキルを活かして活躍いただけるチームにジョインしていただきます。 クライアント企業はSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセスを行うチームにて、プロセス改善に課題を抱えています。 顧客の現場に入り込み、業務の流れを把握しながら課題の根を探り、仕組みと運用の両面から改善を進めていきます。 ■業務内容 顧客のプロダクト利用状況の把握と分析、第二に、利用促進に向けた改善提案、第三に、オペレーションの見直し／業務の標準化・仕組み化支援などをはじめ、顧客担当者への知識・ノウハウの共有／伴走支援等もご担当いただく予定です。 上記の業務を担当いただきながら、専門性を高めていただける環境です。 チームを動かしてきた経験が、今度は顧客企業の現場を動かす力になるポジションです。 ご入社後は1ヶ月間の研修で、カスタマーサクセスの基礎や業界構造を体系的に学び、 社内事例やナレッジを活用しながら、実践を通じて顧客支援の流れを身につけます。 顧客を担当し、運用改善から提案・実行までを主導。 これまで現場で積み上げてきた改善力を、より広い視野と責任のもとで発揮していきます。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview 入社後はこれまでの経験や強みを活かしながら、業務の幅を広げていけるポジションです。主体的な挑戦がそのまま成長とキャリアアップにつながります。 20代・30代のメンバーも活躍しており、顧客対応だけでなく運用改善や提案、仕組みづくりまで踏み込んで関われる環境です。目の前のお客様に向き合いながら、事業成長に直結する経験を積むことができます。