• 契約社員

グロヴァレックス沖縄株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ・WindowsPCならびにその周辺機器に関する各種トラブル受付 ・WindowsPCの基本不具合切り分けと基本解決策の提示 ・周辺機器やインターネットへの接続等不具合切り分けと基本解決策の提示 ・各種事象やエラーメッセージをもとにした解決策調査 ・フィールドエンジニア、営業担当者との連携(エスカレーション) 法人向け、WindowsPCとその周辺機器類に関する各種基本的なトラブル解決の為 のヘルプデスクスタッフ （経験者優遇、未経験者も応相談＝ヘルプデスクキャリアの登竜門として最適！） 特定の法人ユーザ様からの電話、メール、チャットツールにて寄せられる WindowsPCならびにプリンタ、スキャナ、簡易ルータ等周辺機器の使用上 の各種基本トラブル(例：接続不具合、フリーズ、アップデート後不具合など) に関するトラブル解決の為のお問い合わせに対して、 不具合確認、調査、解決策の提示を行う一次窓口でのヘルプデスク対応。 二次窓口として高度対応可能なフィールドエンジニアが配置されていますうえ、 顧客対応を行う営業担当者も配置され、補完連携を行う形となっています。 WindowsPCならびにその周辺機器類の基本トラブルシューティング方法を習得、 把握し、簡単な調査に対応でき、的確なコミュニケーションスキルがあれば 十分に対応できる業務です。 PC利用に精通していることや関連資格を有していることが望ましいですが、 オフィスソフトを始めとした各種ツールに関する基本操作などのヘルプデスク対応は対象外です。 コールセンター業務とは違い、相手の顔が見える仕事です。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 池原バス停より車で5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 1日あたりの実働時間：最大8時間/日 6月～約半年間はほぼ平日勤務固定（9時～18時、10時～19時） 12時～21時勤務可能な方も同時募集 9時～18時（実働8時間、休憩1時間）月21日固定勤務 10時～19時（実働8時間、休憩1時間）月21日固定勤務 12時～21時（実働8時間、休憩1時間）月21日固定勤務 ※勤務時間は要相談

給与

月給195,000円 給与詳細 基本給：月給 19万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ◇ 交通費支給（上限20000円まで） ◇ 残業代は全額支給 ◇ 感染症対策手当支給有

休日休暇

休日休暇 週休2日制 ・年間休日120日以上 ・産休育休あり（取得実績あり） ・介護休暇あり（取得実績あり） ・特別休暇あり（結婚休暇・慶弔休暇） ・入社半年経過後、有休休暇付与（10日）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり（上限20,000円） ◇ 駐車場完備 ◇ 感染症対策手当支給 ◇ 資格取得支援・手当てあり ◇ 育児支援 ◇ 服装自由、髪型自由 ・事業拡大につき、人材積極募集 ・SDG'sへの取り組みとして、自社農園を展開 ・キャリアチェンジ制度あり ・東京、台湾、米国での就業チャンスあり ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇ 消毒液設置 ◇ 定期的な洗浄・消毒 ◇ 定期的な換気 ◇ オフィスでの座席間隔確保 ◇ オンライン選考OK

対象となる方

求めている人材 ・メール/チャットでのビジネスコミュニケーションスキル(日本語)が高い方 ・AIツールほか、各種ツールを使いこなすことに抵抗のない方 ・ゲーム/マンガ/アニメ/音楽/スポーツが好きな方 ・未経験者可 ■歓迎するスキル、経験 ・SV格ほかサポート経験者優遇 ・コールセンターやヘルプデスクの経験がある方 ・ネットワークゲームに関する基礎的な知識やプレイ経験がある方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：６か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

5名

選考プロセス

選考プロセス 応募後の流れ 書類選考 → 一次面接（オンライン） → 二次面接（オンライン）・筆記試験 → 役職面接 → 内定