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日本コンセントリクス　札幌駅前事業所_sap-ms_410

仕事内容

仕事内容 ■仕事内容 =========ここがオススメ♪========= ・働きながらMicrosoft製品やIT知識が身につく ・最短3ヶ月で月給27万2,000円も可能です！ ・自由な雰囲気の外資系◎服装・髪型自由！ ・土日祝休みの9-18時の固定シフト勤務◎ ・最短6か月で正社員登用チャレンジ可能 ・面接はWEBで１度だけ！いつもの服装でOK◎ ============================ 【仕事内容】 Microsoft社が提供する以下の製品に 関するカスタマーサポート業務です。 企業のIT担当様からのお問い合わせにメールと電話で お客様のお困りごとを解決していきます。 ［1］ブラウザソフト【Edge】 ⇒ お客様の作成されたWebサイト、Web上で動くアプリケーション、拡張機能、 インターネット関連等、Webに関する技術全般に関してのお問い合わせ対応です。 ～～お問い合わせ例～～ ●ブラウザのカスタマイズをしたい ●バージョンアップ後から動作が重い、 使用できていた機能が使えない…など ［2］Webサーバーソフト【IIS】、クラウドのチャットアプリケーション等【Azure Bot】 ⇒ 操作方法に関する技術支援をはじめ、動作エラーや操作トラブルなどの問題解決を行います。 ～～お問い合わせ例～～ ●IISで公開したサイトに外部からアクセスできない ●Azure上で社内用のチャットボットを作成したい…など ＊配属チームは［1］［2］のどちらかとなります。 製品知識のある方は配属の希望などご相談ください。 未経験の方も最長2ヶ月の研修で知識を学んでから スタートできますのでご安心ください。 ～～対応の流れ例～～ ［1］専用システムにて問い合わせ受信 ［2］内容確認(1日1～2件程度、担当案件として割り振り) ［3］顧客情報と問い合わせ詳細をヒアリング ［4］サポート開始！ ［5］お客様に適切な回答をお伝えする ※ヒアリングや回答時は電話・メールにて行います ～対応件数・時間の目安～ ●対応件数：1～2件/日 ●解決までの日数：3週間程度 ━━━━━━━━━━━━━ ■研修は最長2ヶ月×しっかり学べる ＜研修の流れ＞ 社内ルールやシステムの操作方法、 電話対応などの基礎研修+サポート製品に関する研修（1ヶ月） 製品知識は基礎から学べます。 ▼ 管理者と一緒に実際のお客様対応(1ヶ月) OJTスタイルの研修となりますが 先輩が常にサポートしながらの対応のため安心！ ＜研修後のサポートも充実＞ 過去の問い合わせ例を自分で調べながら対応することも可能ですし、 チーム制のため、困った時はチャットや会話での相談ももちろんOK◎ ＜一人ひとりを見ています＞ また、チームリーダーや管理者との 定期的な面談の機会も設けることができ、 不安やチャレンジしたいことなどがあれば いつでも溜め込まず相談できます！ ━━━━━━━━━━━━━ ■固定シフト×完全週休２日制！ 9時-18時の固定シフト＆土日祝休みで 年間休日は123日でプライベート重視の方にも◎ 月給制なので長期休暇があっても給与の変動なし！ 勤務地は地下鉄南北線さっぽろ駅より徒歩2分、 地下歩行空間直結のため、 天候に左右されることなく快適に通勤可能です！ 服装・髪型・ネイル・ピアスも自由なので 自分らしくメリハリをつけて働けますよ。 ━━━━━━━━━━━━━ ＜やりがいとメリット＞ 企業担当者様とのやりとりがメインなので 落ち着いた会話ができれば職種経験は不問！ これから知識を身に着けたい方、IT業界で活躍したい方は 成長できる環境が整っている職場です。 問題解決時には感謝の言葉も多くいただけるため 毎日やりがいと達成感や充実感を味わえます。 入社から最短半年で挑戦できる正社員登用制度で 意欲次第で早期ステップアップが目指せます！ 1年未満で管理者に昇格したスタッフも◎ 外資系ならではのフラットな環境で ご自身の就業意欲や成果にあわせて 年齢や勤務年数にとらわれることなく ステップアップできる環境をご用意しております。 ━━━━━━━━━━━━━ ■職場環境◎働きがい認定企業です ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＼3年連続でGPTWから認定！／ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 日本コンセントリクスは、 年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、 外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work (GPTW) 2024-2026 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2026/2025） 特に、「働きがいのある会社」として ★3年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 さらに、2026年度に関しては、上記認定に加えて 「女性ランキング」7位に選出されています！ 働く人へのアンケートの結果を基に、 優れた職場文化に基づいた 「働きやすさ」と「やりがい」 のある会社であることが評価されています。 ━━━━━━━━━━━━━