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HOTEL THE FLAG

仕事内容

仕事内容 This is an environment where you can use English everyday. Most of the interactions including checking in and checking out are done in English. 【業務概要】 ナイト時間帯（23時-7時）にて、フロントスタッフとしてゲスト対応やメールでのやり取りを行う仕事です。 ※現在上記時間帯以外のシフトは充足しているため、23時-7時のみの勤務です。 ・英語でのチェックイン、アウトや道案内・観光案内などのサービス ・電話やメールでの新規予約、変更 ・他部署を巻き込んだゲストへのサービス提供（レストランのスタッフにゲストのアレルギー情報を共有する等） 【プロとしてのホスピタリティを学べる環境】 アルバイト・社員の区別なく丁寧に指導し、前のシフトからの引き継ぎも社員と同じ内容を共有します。 アルバイトであっても、仕事に対してそれだけの熱量を持てる方と働きたいと考えているため、応募後に別途履歴書の提出を必須としています。 25年1月に卒業を迎えた学生のアルバイトスタッフも、プロとして大きく成長して巣立っていきました。 【ホテルザフラッグの考えるホスピタリティ】 ホテルザフラッグでは、「チェックイン・チェックアウトのお見送りを必ず行う」「どのスタッフに話しかけても気持ちがいい」といった、基本的な内容を徹底して、お客様の期待を超えるサービスを追求しています。 文章にするととても簡単に見えますが、これをすべてのシチュエーションで徹底してやりきることは非常に難しいです。 だからこそ、こうした基本が徹底されたサービスを受けた時に、お客様の期待を超え感動につながるのだと考えています。 こうしたホスピタリティを目指すなかで、ゲストからのレビューでBooking.com 9.4、Expedia 9.8という評価（いずれも10点満点）をいただいています。 【英語を学びつつ、留学やワーホリのための費用を短期間で貯められる】 勤務時間は23-7時のみで、5時間分の深夜割増手当がつきます。 一度の出勤でしっかり稼ぐことができ、自分の目標のためのお金を短期間で貯められます。 【入社後の流れ】 まずはOJTを通じてチェックイン・チェックアウトの流れや、館内の設備、基本的なルール等を覚えていただきます。 最初は先輩スタッフが横についてチェックイン等を行い、徐々に一人でできる仕事の範囲を広げていっていただきます。 OJT終了後は、他のスタッフと相談したりゲストに教えていただきながら、自分のホスピタリティを磨いていってください。 カナダ出身のスタッフのインタビューも、ぜひご覧ください。 https://youtu.be/jSX5UepNPGU?si=5KHWrK1A90aIfRqZ