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業務委託
株式会社KECAK

カスタマーサポート(業務委託)

時給3,000円以上
アクセス: ・各線神田駅　徒歩2分・各線秋葉原駅　徒歩7分
株式会社KECAK
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
東京都千代田区神田須田町1丁目7番8号VORT秋葉原Ⅳ2F
アクセス: ・各線神田駅　徒歩2分・各線秋葉原駅　徒歩7分
勤務時間・曜日: 10:00〜22:00 ※研修期間（半月〜1ヶ月程度）は、12:00~19:00のうち3時間勤務いただきます。 ※夜間帯（18:00~22:00）は基本出社不要ですが、研修期間中は出社が可能であることが望ましいです。

駅近5分以内

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【業務委託 | カスタマーサポート】トレカ好き歓迎｜ユーザー体験を支えるエンタメスタートアップのCSポジション

アピールポイント: 【ご担当いただく業務の魅力/やりがい】・ユーザー体験の最前線として、ファンの熱量を直接感じながら、サービス品質を高められます・急成長中のスタートアップで、CS組織の立ち上げ～仕組み化に携わる経験が得られます・トレーディングカードという情熱的なコミュニティに関わり、ユーザーの“ワクワク”を支えるやりがいがあります【会社全体の魅力・雰囲気】常に勢いを持ち、挑戦を恐れないベンチャーマインドを持つメンバーが集まっています。高い熱意と情熱を持って共に成長し、次々と新しい価値を創造していく環境が整っています。

職種/仕事内容

仕事内容: 【会社概要】私たちの主力サービス「オリパワン」は、オンラインオリパ市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。創業から1年ほどで業界3位まで成長を遂げ、エンターテイメント業界に新たな価値を創造しています。この急成長は、単なる運試しを超え、ユーザーの熱狂的な支持によって支えられています。 Mission：エンタメに革新を。世界に熱狂を。わたしたちは、エンターテインメントの可能性を信じています。国境を越え、人々の心を動かす力が、エンタメにはある。テクノロジーとクリエイティビティを掛け合わせこれまでにない体験を生み出し続けます。 Vision：日本発、次世代のデジタルエンタメ企業を創る。わたしたちは、エンタメの進化に本気で挑んでいます。誰もがスマホひとつで夢中になれる世界を目指して。テクノロジーの力で、熱狂とワクワクをもっと自由に、もっと身近に。日本から、世界へ。遊びの未来を動かしていきます。【業務内容】・ユーザーからの問い合わせ対応（メール／チャット中心）・返金／交換対応、配送トラブルなどの調整業務・問い合わせデータの分析、FAQの整備・CSオペレーションの改善、ツール導入／自動化の推進

勤務地

株式会社KECAK
東京都千代田区神田須田町1丁目7番8号VORT秋葉原Ⅳ2F

株式会社KECAK

アクセス

アクセス: ・各線神田駅　徒歩2分・各線秋葉原駅　徒歩7分

勤務時間

勤務時間・曜日: 10:00〜22:00 ※研修期間（半月〜1ヶ月程度）は、12:00~19:00のうち3時間勤務いただきます。 ※夜間帯（18:00~22:00）は基本出社不要ですが、研修期間中は出社が可能であることが望ましいです。

給与

時給3,000円以上給与: 研修期間中含む1カ月目は、時給1500円とさせていただきます。

その他

その他: 契約期間：特に指定なし（期間の定めなく対応可能）参画時期：随時（即日からご対応可能です）週作業日数：必要に応じて調整可能雇用形態: 業務委託給与・報酬: 3,000円 (時給) 以上

応募情報

対象となる方

求める人材: 【必須（MUST）】・社会人経験（3年以上）・カスタマーサポートまたは接客／顧客対応の実務経験（業界不問）・丁寧で迅速なコミュニケーションができる方・決済関連などのシステム知見または基本的なシステムリテラシーをお持ちの方・週3日以上、かつ土日（祝日）に勤務可能な方・18時~22時の勤務が可能な方【歓迎（WANT）】・ECサービスまたはアプリ運営企業でのCS経験【求める人物タイプ】・ユーザー目線で物事を考え、課題を自ら見つけて改善できる方・トレカやポケカが好きで、ファンの気持ちを理解できる方・急成長する環境の中でも柔軟に対応し、前向きに挑戦できる方