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株式会社スミカ

仕事内容

仕事内容 どんな仕事? ☆ライフライン・カスタマーサクセス☆ ＜この仕事の魅力＞ ★新生活に欠かせないライフライン手続きをサポートする社会貢献性の高い仕事 ★未経験からコンサルティング力・提案力を身につけられる ★営業・マネジメント・事業開発など多様なキャリアに挑戦可能 ★若手中心の環境で早期キャリアアップを目指せる ＜仕事内容＞ 「新生活のインフラを、もっとスマートに。」をコンセプトに、不動産会社に代わって入居者様のライフライン（電気・ガス・水道・インターネットなど）の開始手続きを一括サポートするサービスを提供しています。 入社後は【ライフライン・カスタマーサクセス】として、新生活を始めるお客様の窓口対応を担当していただきます。 単なる手続き代行ではなく、独自のノウハウとシステムを活用し、お客様には「手間のない新生活準備」を、提携企業には「顧客満足度の向上」を提供するポジションです。 ＜業務内容＞ ・LINEや電話でのお客様対応 ・ライフライン（電気・ガス・水道・インターネット）の案内 ・お客様の生活スタイルに合わせた最適プランの提案 ・各種開通手続きの手配 お客様の新生活を支える重要な窓口として活躍していただきます。 ＜キャリアステップ＞ ■カスタマーサクセス・コンサルタント ・ライフラインの最適プラン提案 ・開通手続きのサポート ・お客様のライフスタイルに合わせたインフラ提案 ■法人リレーション ・提携不動産会社への運用改善提案 ・パートナー企業とのリレーション構築 ・紹介フローの効率化支援 ■マネジメント ・新メンバーの育成 ・チーム目標管理 ・KPIマネジメント ※入社1年目でリーダー・マネージャー昇格の実績あり ■事業開発・オペレーション設計 ・提携インフラ企業の新規開拓 ・成約データの分析 ・業務フローの自動化、改善 ＜入社後の流れ＞ 未経験でも安心の「2週間集中研修」を実施しています。 ・基礎研修 ライフライン業界の基礎知識（電力・ガス・ネット回線など）、ITツール操作、提案トークを習得 ・実践トレーニング ロールプレイングとフィードバック ・デビュー 約2週間で実務スタート チーム制でサポート体制も整っています。 ＜働く環境＞ ・昇給・昇格のチャンス：年2回 ・成果とプロセスを公平に評価 ・月ごとの固定シフト制 ・有給休暇消化率100％を推奨 成長スピードの速い環境で、早期キャリアアップを目指せます。 オススメPOINT ★経験や年齢に左右されることはなくキャリア形成が可能★ ー 最速で縦にも横にもキャリアを広げられる環境 ー ・入社1年目でマネージャーに昇格した実例あり。適性と希望総合的に検討し、キャリアアップやジョブチェンジも可能な柔軟な体制となっています。 また、昇格や昇給のチャンスは年2回あり可能性は無限大です！ ・平均年齢が27歳と若手活躍中！20代のうちから管理職を目指せます。 ・「目標に対する成果＋プロセス」で評価される公平な人事評価制度あり！！ ・「IT×不動産」領域に未経験でも従事可能で価値の高い人材になれる。 →業界初の取り組みとしてまだ誰も取り組んでいない分野にチャレンジしているからこそ、導入いただくための引き出しが増えて様々なスキルを身に付けることも可能。 ー 研修制度が手厚く用意されているから安心 ー ・入社後はマンツーマンでの研修を通じて、不動産の基礎知識やITツールの操作方法、お客様とのコミュニケーションスキルなどをしっかりと身につけていただけます。常に先輩社員に相談できる、サポート体制も整っているからこそ早期に独り立ちできる実績が多数ございます！！ だからこそ未経験の方でも成果を出されている方多数いらっしゃいます！ ・また、サービスをより良くしていくために、メンバー全員で話し合いながら意思決定をする文化があります 改善点や課題があれば、いつでも気軽に発信できる環境です ー 業界課題の先駆者として貢献できる ー ・単なる顧客対応代行にとどまることもなく、不動産業界の長年の課題でもある「IT化・業務効率化」を推進する業界初の先駆者として業界全体に貢献するやりがいのある仕事です。様々な課題にアプローチするためにも新規事業に携わる機会もありますし、今後は不動産業界以外の課題にも向き合いながら更なる貢献を体験できる仕事です。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-399966