• 業務委託

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 空手教室など、習い事の場を運営している会社のカスタマーサポートです。会員様の予約に関するお困りごとを伺い、電話・メール・チャットでご案内します。完全在宅で対応する業務のため、全国の方にご応募いただけます。 子ども向けの極真空手では、立ち方、突き、蹴りといった基本動作から、型や組手までを扱います。 【具体的な仕事内容】 ・予約に使用するシステムの使い方を、お問い合わせに応じて説明する ・レッスンの日程を変更したい方や、予約を取り消したい方に対応する ・会員様からの用件を店舗・講師に伝え、教室側での確認を依頼する ・教室のサービスに関する意見を受け、社内の担当者へ報告する 会員様への回答にあたり、店舗や講師に内容を聞くことがあります。その際には、何についての相談なのかを分かりやすく伝えます。社内システムやチャットで連絡を取り、確認した内容をもとにご案内します。電話だけでなく、画面を通じての接客も行います。 【自宅での業務について】 研修はオンラインで受けていただきます。業務で判断に迷う点があれば、チャットまたはWeb会議で先輩に相談できます。接客や営業で、お客様と社内の担当者の双方に連絡した経験を活かせます。文章での問い合わせにも応じるため、メールやチャットでの顧客対応に慣れた方も歓迎します。相手の用件を確かめ、一つずつ丁寧にご案内する仕事です。