• 正社員

株式会社HOMMEZ

職種/仕事内容

仕事内容 当社が提供するオンライン医療サービスにおいて、「初回購入で利用が止まってしまったお客様」へのフォローアップを専門に行うカスタマーサポート職です。 単なるコールセンター業務ではなく、お客様の声を丁寧にヒアリングし、ニーズを汲み取って最適なご提案やサポートを行う“関係構築型”のポジションです。。 ✍具体的な仕事内容 ・過去にご利用いただいたお客様へのフォロー架電（離脱理由のヒアリング・ご提案） ・決済エラーなど、利用継続に関わるトラブル時のサポート対応 ・お薬の使い方・継続方法のご案内 ・新商品やキャンペーンのご紹介、再購入のサポート ✍ 特徴・ポイント スクリプト通りの対応や押し売り営業ではなく、お客様に寄り添った丁寧なヒアリングと提案力が求められます 「話して安心した」「また利用したい」と思っていただけるような、信頼関係の構築を重視 医療や美容に関心のある方、人と話すことが好きな方にぴったりのポジションです

勤務地

アクセス

交通・アクセス 本町駅徒歩1分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ・9：30〜18：30もしくは12：30〜21：30のシフト制 （シフト時間は、ご希望にできるだけ配慮しつつ、会社の状況も踏まえてご相談できればと思っています。） ・休憩１時間

給与

月給259,000円～296,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万4000円 〜 25万6000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万5000円 〜 4万円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 通勤手当あり

休日休暇

休日休暇 週休二日制 年間休日122日

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

職場環境・雰囲気

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内）