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株式会社イースマイル

職種/仕事内容

仕事内容 ◆“電話を受けるだけ”で社会に貢献する仕事 ライフラインである「水」に関するお困りごとを解決に導く、受電専門のコールセンター。 誰かの“困った”に、あなたの声で寄り添い、安心を届ける仕事です。 【仕事内容】 当社のコールセンターでは、「トイレの水が止まらない」「キッチンの蛇口から水漏れしている」といった、 日常生活の中で突然起こる水回りのトラブルに対して、お電話での受付を担当します。 お客様のお困りごとを丁寧にヒアリングし、状況を整理して、社内の担当部署にスムーズにバトンタッチするのがあなたの役割です。 ◎架電なしの“受電専門” 営業電話やセールスは一切ありません。お客様からのお電話を受けるだけなので、安心して業務に集中できます。 ◎具体的な業務内容 ・お客様からの問い合わせ対応（電話対応） ・トラブル状況の確認・ヒアリング（マニュアル完備） ・対応履歴や内容を専用システムに入力 ・担当セクション（修理手配部門など）への引き継ぎ連絡 ※電話対応はマニュアル通りでOK！ ※複雑な判断や修理手配は別部門が行うので、知識がなくても大丈夫です。 【入社後の研修制度】 未経験からスタートする方が安心して業務に取り組めるよう、1〜3ヶ月間の導入研修をご用意。 段階的なステップで、知識ゼロから成長できます。 ➀座学研修（マナー・応対の基礎／業務知識） ②実技研修（トークスクリプトに沿ったロールプレイング） ③OJT研修（実際の受電業務を、教育担当と一緒に進行） 研修期間中も本採用と同条件。あなたのペースに合わせてサポートするので、「覚えられるかな」と不安な方もご安心ください。 【働く魅力と福利厚生】 ◎未経験からでも安心のスタート 先輩社員の6割以上が、販売職や飲食スタッフ、事務職など、業界・職種未経験からのスタートしています！ ◎働きやすさを追求したオフィス環境 ・フリーアドレス制（好きな席で仕事ができる） ・フリードリンク完備（コーヒー・お茶・水など） ・1食200円の格安ランチあり（選べる日替わり弁当） ・置き菓子・インフルエンザ予防接種補助あり ◎休日休暇も充実 ・完全週休2日制（シフト制） ・有給休暇：初年度から15日付与（最大60日まで保管可） ・春・夏・冬期休暇あり（各7連休の取得実績多数） ・ファミリーホリデー（本人や家族の誕生日に取得OK） ◎柔軟な働き方が可能 ・土日希望休OK ・急なお休みも相談可 ・残業月5時間以下（1分単位で支給） 「未経験でも、知識ゼロでも大丈夫。 『聞く力』『寄り添う気持ち』が、誰かの安心につながります。 ここから、あなたらしいキャリアを一緒に築いていきましょう。」

勤務地

アクセス

交通・アクセス 各線「日本橋駅」出口7から徒歩６分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 7:00～21:00間でシフト勤務 （実働8h／休憩1h） ※前月に希望と通勤距離を踏まえて決定！ シフト例 8時～17時・9時～18時・10時～19時・12時～21時

給与

月給250,000円～290,000円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 29万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【昇給】 随時 【手当】 ◆時間外手当（分単位にて全額支給） ◆土日出勤手当 ◆祝日出勤手当 ◆通勤手当（全額支給） ◆役職手当 ★昇給年2回 ★賞与年2回

休日休暇

休日休暇 ◆完全週休2日制 ※初年度より、最大年間休日120日取得可能（年間休日105日+有給休暇15日） ◆有給休暇（初年度 15日 / 翌年繰り越し可 最大 60日） ◆春期・夏期・冬期休暇（各期7連休の取得が可能） ◆特別休暇 ◆ファミリーホリデー制度（本人・家族の誕生日休暇） （すべて社内規定に準ずる）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆昼食補助制度（昼食を1食200円で注文可） ◆社内フリードリンクあり ◆置き菓子サービス ◆インフルエンザ予防接種 ◆リフレッシュルーム ◆社宅制度 ◆資格取得報奨金制度 ◆研修制度 ◆懇親会制度 ◆慶弔金 他 （すべて社内規定に準ずる）