• 契約社員

アルティウスリンク沖縄センター/1260201230

仕事内容

仕事内容 UQインターネットサービスに関するお問い合わせ対応（コールセンタースタッフ） お客様の登録情報を見ながら、 マニュアルに沿ってご案内するだけのシンプル業務！ 「全くわからないから無理かも…」と思った方もご安心ください！ Wi-Fiって何？というレベルからスタートした先輩が8割です♪ ＜基本の流れ＞ (1)お問い合わせ内容をヒアリング (2)マニュアルを確認 (3)台本通りにご案内 → 対応内容を入力して完了！ ・1時間あたりの対応件数：4～5件 ・1件の通話時間：約7分前後 ＜お問い合わせ例＞ ・お支払い方法の確認 ・Wi-Fi接続の不具合 ・ルーターの解約手続き など 専門的な機械の修理などは別部署にバトンタッチしてOK！ あなたの役割は、まずはお客様のお困りごとを『聞く』こと。 ほとんどがマニュアルにある質問なので、検索して答えるだけです。 ＜職場の雰囲気＞ ・先輩や上司にすぐ相談できる ・スタッフ同士の壁がなく、仲が良い ・定期面談で悩みも気軽に話せる ♪在宅では味わえない、仲間と一緒に働く安心感あり！ スタッフの声 ◎Aさん「お客様に感謝される瞬間がやりがいです！」 ◎Bさん「上司が優しくて、何でも相談できる！」 ◎Cさん「職場が楽しいので、毎日出勤が楽しみです！」 - ＜入社日＆入社研修＞ 3月入社 9:00～18:00 (実働8H) ※入社日相談に応じます ＜業務研修＞※受講必須 入社翌日より、約10日間 9:00～18:00 (実働8H) ・4日間は座学研修 ・5日目～10日目 ロールプレイング ・11日目～15日目 ＯＪＴ ※先輩やリーダーと一緒に実践トレーニング （個人の進捗による） - データ入力や一般事務の経験を活かしたい方も大歓迎！ ハローワークでお仕事探し中の方も必見です。