• 派遣社員

株式会社ジャ ストファイン札幌オフィス/SA51367

職種/仕事内容

仕事内容 お客様が利用する大手ソフトウェア会社の クラウドサービスに関するご契約や、お支払などの サポートを行うカスタマーサポートのお仕事です。 受信と発信、およびメールにて対応を行います。 ■発信 ・ 専用システムに届くお客様情報を確認 ・ お客様のお困りごとや、ご利用いただいている サービス詳細等をヒアリング ・ 適切なサポートを提供、解決まで導きます （メール応対、電話応対が半分半分ぐらいの割合となります。） ■受信 ・ 専用フリーダイヤルにて問い合わせいただく内容を ヒアリングし、サポート対応の受付を行います。 ・ サポートの受付後、別途担当者へ案件を引き継ぎます。 ・ 必要に応じて適切な窓口へ誘導する場合もあります。 【よくある問い合わせ】 ・ サブスクリプションの契約操作方法 ・ トライアル製品の延長相談 ・ お支払い方法の変更 ・その他ご契約に関するトラブルシューティング <スタッフインタビュー> 初めてのオフィスワークで、未経験からのスタートでした。 ドキドキでしたが、社員の方が丁寧に教えてくださったのでここなら頑張れそう!と安心できました。 残業も少なく仕事は仕事、プライベートはプライベートでオンとオフがしっかりしている職場なので、 家でゆっくり過ごしたり、習い事を始めたり、友達とご飯にいったり前より楽しみが増えました。

勤務地

アクセス

交通・アクセス (札幌市営地下鉄東西線)大通駅徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 週5日 月|火|水|木|金 9:00～18:00 9:00 ～ 18:00 9:00 ～ 17:00

給与

時給1,600円以上 給与詳細 基本給：時給 1600円 〜

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・日払い、週払いOK(規定) ・服装・髪色・ネイル・ピアス自由 ・社会保険完備 ・休憩室完備

職場環境・雰囲気

職場環境 【グループ会社】 SG グループ株式会社 株式会社グレフ 株式会社ドライブトライブ 株式会社サウンズグッド 一般社団法人日本料飲外国人雇用協会 株式会社インプレイ 株式会社サウンズグッド・リテール 株式会社プラス・ピボット