• 正社員

東横INN　大阪弁天町

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント、受付 ＼応募前に知ってほしい、東横INNのホテリエ／ ✅受付だけでなく、電話・予約・事務も担当 ✅10:30～翌11:30／実働20時間45分 ✅忙しい時間帯は複数業務を並行することも ✅約9割が業界未経験者 ✅出勤は月7～8回程度／年間休日169日 東横INNのホテリエは、 受付だけをする仕事ではありません。 ＜主なお仕事＞ ・チェックイン、チェックアウト ・荷物のお預かり ・電話、Webでの予約確認 ・館内や周辺施設のご案内 ・お問い合わせ対応 ・会員登録や館内説明 ・事務作業 など 自動チェックイン機もありますが、 お客様と直接お話しする場面は多い仕事です。 ○●————————————————————-●○ ＜先に知ってほしい、仕事の本当＞ チェックインが集中する時間帯には、 目の前のお客様を対応しながら、 電話が鳴ったり、予約を確認したり、 荷物を預かったりすることがあります。 一つの仕事だけを順番に進めるというより、 その時の状況を見ながら 複数の業務に対応する仕事です。 また、お客様から聞かれる内容も毎回同じではありません。 「予約内容を変更したい」 「近くのお店を教えてほしい」 「館内の設備について知りたい」など、 内容を確認しながら、 その場に合わせて対応する場面があります。 そのため最初は、 「覚えることが多い」 「思っていたより忙しい」 「受付だけの仕事ではないんだ」 と感じるかもしれません。 最初からすべてを 自分だけで判断するわけではありません。 周囲のスタッフと連携しながら対応します。 ○●————————————————————-●○ ＜未経験の方は、ここから覚えます＞ ホテル経験は問いません。 ただし、入社後に覚える業務は複数あります。 入社後は研修で、 次の内容から順番に学びます。 【研修内容】 ■接客の基本 └挨拶・言葉遣い・身のこなし ■ホテリエ業務の全体像 ■システムの操作方法 ■おもてなしの心構え 研修後も実際の業務を通して、 一つずつできることを増やしていきます。 勤務中は複数名で対応するため、 分からないことはその場で確認できます ○●————————————————————-●○ ＜1回の勤務は長めです＞ 勤務は10:30～翌11:30。 実働20時間45分、休憩4時間15分（仮眠含む）です。 1回の勤務は長めなので、 慣れるまでは大変に感じるかもしれません。 一方で、出勤は月7～8回程度。 「毎日通勤するより、 出勤日にまとめて働く方が自分には合いそう」 という方もいる、少し特徴的な勤務スタイルです。