• 業務委託

Passage株式会社

仕事内容

アピールポイント: こんな方にフィットするポジションです 以下のうち一つでも当てはまる方は、このポジションと高い親和性があります。 * 場所に縛られず、フルリモートでキャリアを構築したい * 0→1フェーズの組織づくりに当事者として関わりたい * 将来的に管理職・幹部クラスを目指したい * 現場対応だけでなく、運用設計・人材育成・顧客折衝まで関わりたい ※原則はフルリモートですが、プロジェクトにより展示会・クライアント訪問等で 出張対応をお願いする場合があります（頻度は高くありません）。 応募意思が固まっていなくても構いません。 まずはオンラインで、本ポジションと当社の事業についてご説明させてください。 Passage株式会社について 私たちは 「共に創り、共に栄える」社会をつくる をビジョンに、共創型テレマーケティング・BPO事業を展開しています。 単なる外注先ではなく、 クライアントと密にコミュニケーションを取りながら、 業務設計・改善・成果創出までを一体で共創することが強みです。 日本一のフルリモートBPO企業を目指し、 リモートでもキャリアが伸びる組織を本気で構築しています。 【ここがポイント】 ★キャリアアップ★ ・年功序列は関係なくやる気のある方はどんどんキャリアアップ出来ます！ ★ライフワークバランス★ ・9：00～18：00！ ・土日祝休み！平日のみでオンライン出勤！ ・余裕のある働き方が出来ます！ ★ママさん・パパさん大歓迎★ ・ママさん・パパさん（主婦夫の方）活躍中！ ★在宅で稼げちゃう★ ・完全在宅です！ ・お子さんがいながら、お仕事しているスタッフもいます！ ※自分の空いた時間でおこずかい稼ぎが出来る事務作業も準備しています。 ■報酬■★積極昇給★ ・プロジェクトを任されて成果を出している方は積極的に昇給しています！

仕事内容: 20代～30代のスタッフとシングルマザーが活躍中！！！！ インサイドセールスのアウトソーシングオペレーション業務を経験した後に、メンバーの育成・管理、業務進捗管理、顧客への報告・提案などのリーダー業務をお任せいたします。 【リーダーの具体的な業務内容】 〈リーダー〉 ■オペレーターからの相談対応■エスカレーション対応、クレーム対応■クライアント担当者、関連部署との折衝（運用や各種調整など）■部下の管理、育成（勤怠管理、目標設定・管理、運用管理等）■新人メンバーの教育 ※ゆくゆくは子育てがひと段落した方は正社員登用可能です。 新しいPassage株式会社の仲間を2名募集します 完全在宅で、BPO（インサイドセールスアウトソーシング/コールセンター）チームを牽引するリーダー候補として、オペレーションとマネジメントの両面からプロジェクトを育てていただける方を募集します。 ※インサイドセールス・CS・BPO現場経験者（3年以上）歓迎 【具体的なお仕事内容】 まずはオペレーター業務を通じて、当社の運用フローを理解していただき、 その後、チーム運営・顧客対応・品質管理を担うリーダー業務をお任せします。 ＜オペレーション業務＞ ・クライアントの業務（インサイドセールス／テレアポ業務など）の実務対応 ・マニュアルやスクリプトに沿った顧客対応 ・対応履歴の入力、報告業務 ＜リーダー業務（習熟後）＞ ・オペレーターからの相談対応、エスカレーション対応 ・クレームやトラブル時の一次対応、クライアントへの報告 ・クライアント担当者・関連部署との運用調整、改善提案 ・チームメンバーの勤怠・進捗・品質管理 ・新人メンバーの教育、OJT、スキル育成 「自分が対応する」だけでなく、 「チームとして安定した成果を出す」ことがあなたのミッションになります。 【クライアント・対応先】 ・企業の採用担当、経理・総務担当、営業責任者、経営層など ・BPOとして長期的に業務を預かるお客様が中心です ・単なる作業ではなく、業務改善や運用設計にも関与できるポジションです 【報酬・契約形態】 業務委託契約 研修期間（160時間）は **10:00〜17:00（実働6時間）／時給1,400円（税込）**からスタート ※習熟度・役割拡大に応じて、リーダー報酬へステップアップします ※わからない事はチャットワークやZoomなどで先輩にいつでも質問することが出来ます。