• 業務委託

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ トロンボーンなどの楽器を学べる音楽教室の運営会社で、会員様の問い合わせ窓口を担当しませんか。予約についてのご質問、レッスン予定を変えたいときのご相談などを受け付けます。完全在宅のため、全国どちらからでもご応募いただけます。 トロンボーンは、スライドを動かして演奏する金管楽器です。教室では、曲の中で構えと呼吸を身につけ、楽曲ごとのテクニックを練習しながら自分の音色を作っていきます。 【具体的な仕事内容】 ・電話やチャット、メールで届く、予約システムに関する質問へ回答する ・日程の変更を希望する方やキャンセルの相談がある方をご案内する ・会員様と店舗・講師との連絡を受け、確認が必要な用件を伝える ・教室のサービスへのご要望を、社内の担当チームへ報告する 「予約している日を変更したい」と言われた際は、内容を伺ってからご説明します。店舗や講師への確認が必要なら、社内で使用するシステムやチャットで問い合わせます。会員様のお話を丁寧に受け取り、確認先の担当者にも用件が分かるように伝えます。人の話を聞いて案内したり、社内の別の担当者に確認したりする経験が役立ちます。 【業務開始後について】 研修はオンラインで参加できる形です。その後の業務でも、先輩に相談しながら進められます。チャットやWeb会議を利用して、不明点や判断に迷う内容を確認できます。 ご案内にはPCとヘッドセットを使い、画面を通じて会員様に接する場面もあります。