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契約社員
トランスコスモス株式会社

日本航空(JAL)コールセンターのリーダー・管理者

提携保育園あり◎土日祝休み＆17:15終業(1281608)

交通・アクセス南北線さっぽろ駅から徒歩1分 ■チカホ直結なので通勤便利♪
トランスコスモス株式会社
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
060-0003北海道札幌市中央区北三条西４丁目１−１
交通・アクセス南北線さっぽろ駅から徒歩1分 ■チカホ直結なので通勤便利♪
時給1,500円～1,580円

勤務時間

シフト制勤務時間詳細 8:45～17:15(実働7時間30分) ＊残業はほとんどありません

休日休暇

休日休暇平日週5日勤務完全週休2日制(土日祝)

勤務地

トランスコスモス株式会社

060-0003北海道札幌市中央区北三条西４丁目１−１

トランスコスモス株式会社

アクセス

交通・アクセス南北線さっぽろ駅から徒歩1分 ■チカホ直結なので通勤便利♪

仕事内容

仕事内容＊時給1500円スタート！JAL窓口の管理者募集＊札幌駅チカホ直結で雨の日も快適通勤＊土日祝完全休みで残業なしの好待遇＊40代・50代活躍中の落ち着いた職場【仕事内容】日本航空(JAL)の「代表電話窓口」および「株式に関するお問い合わせ」窓口にて、オペレーターの管理・サポート業務をお任せします。オペレーターが回答に迷った際の質問・相談や、対応内容の音声評価、面談などのマネジメント業務が中心です。＜具体的には＞・オペレーターからの質問対応・フォロー(業務の約6割) ・通話音声のモニタリング・品質評価(業務の約2割) ・オペレーターとの面談・フィードバック・業務日報や集計などの資料作成【お客様の疑問を解決へ導く】「航空券を予約したい」「株主優待はいつ届くか」といったお問い合わせに対し、オペレーターが適切な案内ができるよう導くお仕事です。あなたの的確な指示が、オペレーターの安心とお客様の解決に繋がります。【少人数チームで丁寧に指導】 3名のオペレーターに対し、管理者はあなたを含め少人数体制。大規模センターとは違い、一人ひとり距離が近く、ベテラン層が多く活躍している職場です。【プライベートと両立可能】 8:45～17:15の勤務で、残業ほぼなし。定時退社も可能です。土日祝は完全にお休みなので、週末の予定も立てやすく、オンとオフの切り替えがしっかりできる環境です。【経験者が輝ける高待遇】コールセンターの管理者経験や、航空・旅行業界経験者は大歓迎。時給1500円からのスタートで、入社1年後には評価により時給1580円も目指せます。【快適なオフィス環境】勤務地はさっぽろ駅から徒歩1分。チカホ直結のため、雪の日も雨の日も快適に通勤できます。休憩室にはWi-Fi、冷蔵庫、電子レンジを完備。ランチや休憩時間もリラックスして過ごせます。～入社・研修～入社日：3/9(月) 9:15～13:30 ＊最終面接日：3/6(金)AM 研修：＊座学：3/10～3/18 ※7日間 8:45～17:15 ＊OJT：3/19～3/31 ※8日間 8:45～17:15 ※土日祝休み(期間中の休み希望不可)

対象となる方

求めている人材＜必須＞・パソコン基本操作(キーボード入力・マウス操作)ができる方・Word・Excelの基本操作(入力・表作成などの一通りの操作)ができる方・学歴不問＜歓迎＞・コールセンターでの管理者(SV・リーダー)経験がある方・航空業界や旅行業界での実務経験をお持ちの方、または興味がある方・新しい知識を習得することに意欲的で、柔軟な対応ができる方・ブランクから復帰したい主婦(夫)の方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

職種

インバウンドコールスタッフ,コールセンターFAQ管理,コールセンター管理/運営

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
社員登用あり
主婦・主夫歓迎
フリーター歓迎
学歴不問
転勤なし
経験不問
未経験者歓迎
経験者歓迎
ネイルOK
残業なし
研修あり
ブランクOK
交通費支給
長期歓迎
駅近5分以内
シフト制
ピアスOK
土日祝休み
服装自由
履歴書不要
友達と応募OK
ひげOK
髪型・髪色自由

給与/待遇

時給1,500円～1,580円給与詳細基本給：時給 1500円〜 1580円 ※評価により変動【給与例】給与例＜月収例＞月収22万5000円〜23万7000円 (時給1500円〜1580円×7時間30分×20日)

試用期間

試用期間あり試用・研修期間：15日間試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆職務手当5,000円/月 ◆健康診断 ◆年末年始休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆育児・介護休暇有 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由 ◆ネイル・アクセサリー・髭OK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆友人同士の応募OK ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

職場環境・雰囲気

職場環境企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。喫煙所：喫煙所あり（屋内）

職場に多い年齢層

10代

20代

30代

40代

50代

60代

70代〜

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない

お客様との対話が多い

マニュアル通りの仕事

創意工夫の多い仕事

1人作業が多い

チーム作業が多い

立ち仕事が多い

デスクワークが多い

力仕事が少ない

力仕事が多い

室内の仕事が多い

室外の仕事が多い

色んな勤務地で働く

固定の勤務地で働く

応募情報

選考プロセス

選考プロセス少しでも興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご応募ください。 ▼応募後⇒メールで選考についてのご案内を送付します ▼面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択！ ※来社面接もしくはWEB面接 ▼面接予約後、予約完了メールが届きます ▼面接日⇒面接時間は約30分を予定！ ▼合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日！ ※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要！来社面接は18:00以降も開催中！