• 正社員

ワーナーブラザーススタジオジャパン合同会社

仕事内容

アピールポイント: ＜チームをまとめた経験のある方歓迎＞ ＜接客・ホスピタリティ業界の経験者歓迎＞ 【職場環境】 世界有数の商業エリアである原宿に位置し、約900平方メートルの広さを誇ります。 ハリー・ポッター・ショップは、魔法の世界に命を吹き込む魅惑的な体験を提供するために設計されており、各店舗には記念撮影スポット、インタラクティブな展示、オリジナルの映画の小道具が用いられた内装など、他にはない体験が盛り込まれています。 【社員インタビュー】 ＜リテール マネージャーより＞ ～成長できる環境～ 『ハリー・ポッター』は、ハリーや仲間たちの成長を描いた物語であり、世界中で成功を収めました。 あなたもここで初期メンバーとして貴重な経験を積み、理想に向かって成長していってください。 少しでも興味があれば、ぜひ一歩踏み出してください！

仕事内容: ＜求人のポイント＞ 昨年夏に新規オープンした「ハリー・ポッター ショップ 原宿」にて、チームリーダーとしてご活躍いただきます。 世界有数の商業エリアであり、文化やファッション、トレンドの発信地でもある原宿。 その緑あふれる参道沿いに構える本店舗は、ホグワーツ魔法魔術学校の敷地内に広がる、魔法動物たちがひっそりと暮らす神秘の森「禁じられた森」をショップコンセプトに、「ハリー・ポッター」の世界に触れながら魔法アイテムに出会える特別な空間です。 ＜チームリーダーのお仕事とは？＞ ハリー・ポッター ショップ 原宿にご来店されるお客様に対し、商品販売を通してお客様の体験をより良いものにしていくチームです。 主な職務は、店舗およびチームの監督/管理/指揮をサポートすることです。 以下、すべての業務を十分にカバーできるよう勤務いただきます。 販売 * 販売機会を最大限に活かし、最適な人員配置で顧客の待ち時間を減らしながら販売目標を確実に達成する。 * 自ら先頭に立ってサービス品質を向上させ、コンバージョン率や客単価の改善を推進する。 * 商品に関する情報を収集し、結果をモニタリングして必要な業務改善を行う。 * 返金・交換・スタッフ割引は会社の方針に従って適切に実施する。 人材・リーダーシップ * スタッフのトレーニングを行い、顧客対応やサービス・ビジュアル基準を維持できるチームを育成する。 * 日々のブリーフィングを主導し、部門やビジネスの動向を共有する。 * 採用活動をサポートし、新人のメンターとして指導を行う。 * H&Sポリシーを遵守し、顧客とスタッフに安全な環境を提供する。 * シフト管理は日次・週次・月次で確実に実施する。 サービス基準 * 店舗マネジメントと協働し、サービスレベルを維持・向上させる。 * チームへの指導を通じてミステリーショッピング基準を達成し、優れたサービスを認識・フィードバックすることでポジティブな行動を促す。 在庫管理・VMD * 店舗および売場の在庫レベルを管理し、欠品リスクがある場合は速やかに報告する。 * 販促計画に沿ってVMDが高水準を維持できていることを確認し、機器の適切な使用を徹底する。 * 商品および包装の効率的な取り扱いによりシュリンクを最小限に抑える。 * 納品・受け取り・店内外の在庫移動を必要に応じて管理し、安全で効率的な在庫エリアを維持する。 デューティーマネジメント * デューティーマネジメントチームの一員として、原宿を含む店舗の運営をサポートし、週末や夜間を含む勤務シフトに対応する。 * レジ精算や現金管理をサポートし、在庫カウント業務に協力する。