• 派遣社員

株式会社JWソリューション 採用部

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 ホテルフロント業務を中心に、接客・案内・バックヤード業務まで幅広く担当いただきます。 - ■1. ホテルの顔：チェックイン・チェックアウト業務 お客様が最初と最後に接する「ホテルの印象」を決定づける重要なポジションです。 ・チェックイン／チェックアウト対応 ・正確かつスピーディーな手続き対応 (お疲れのお客様やお急ぎのお客様をお待たせしない対応力) ・セルフチェックイン機のご案内・操作サポート ・出発時のお見送り対応 (「行ってらっしゃいませ」に想いを込めた接客) - ■2. 空港の案内人：コンシェルジュ業務 フロントは空港内の「総合案内窓口」としての役割も担います。 ・フライト情報や施設案内の対応 (搭乗ゲート、レストラン営業時間など) ・周辺エリア(東京・横浜方面)のご案内 ・トラブル時のサポート (欠航・遅延時の対応など) お客様の不安に寄り添い、「安心」を提供する役割です。 - ■3. チームの司令塔：バックヤード・連携業務 フロント業務を支えるため、館内の各部署と連携を行います。 ・予約情報の管理(メール／WEB予約) ・客室割り振りの調整 ・清掃部門・レストランとの連携 (客室準備状況や記念日対応の共有など) ・インカムやシステムを活用した館内連携 - ■4. 夜勤業務 夜勤帯では、宿泊対応に加えて翌日の準備を行います。 ・深夜チェックイン対応 ・翌朝の出発ラッシュに向けた事前準備