• 契約社員

トランスコスモス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ＊新しい窓口のオープニング募集！ ＊ショートタイムでの勤務相談OK！ ＊高時給1450円／月収24万円以上可！ ＊札幌駅・さっぽろ駅から徒歩1分！ 【ゴールドポイントカード・プラスのお問い合わせ対応】 ヨドバシカメラのクレジットカード「ゴールドポイントカード・プラス」をご利用のお客様からのお問い合わせにご対応いただきます。 ★新規オープニングの窓口です！ 受信9割:発信1割！ □-お問い合わせ想定例-□ ■各種変更届(住所・氏名) 「引越したので登録情報を変更したい」 ■PW再発行 「パスワードが分からなくなった」 ■退会・利用停止 「クレジットカードを紛失した」 ■カード不着確認の架電業務 発送したクレジットカードが届かずに戻ってきてしまったお客様に発信し、住所変更有無などを確認 □-1件にかかる対応時間※想定-□ 初期トレーニング期間は、1件あたり約8分程度の対応を想定していますが、習熟後はより効率的な対応を目指していただきます。マニュアルを参考にしながら、お客様の状況に応じ柔軟な対応をお願いします。 □-段階的な研修をご用意！-□ まずはスキルを限定した研修を受講いただき、実際のお問い合わせを対応。慣れてきたら次のスキルの研修を受講し、お問い合わせに対応....と段階的な研修をご用意しています◎一気に知識を詰め込む必要はありません★コールセンター未経験の方も安心です！ 新規オープニングの窓口につき、スタートラインはみんな一緒◎大勢の同期と成長していきましょう！ ～～ここがポイント～～ ／ オープニング窓口！15名募集中！ ＼ ヨドバシカメラのクレジットカードに関する新規窓口がオープンします！コールセンターや接客業のご経験がおありの方は即戦力として活躍いただけます！ 2026年3月からスタートのお仕事★ 「春から心機一転したい」「2月で仕事が終わるので次の仕事を探していた」「コールセンターの経験を活かしたい」という方にはピッタリのお仕事です！ オフィスは札幌駅北口から徒歩1分でビル1Fにはコンビニもあり、周辺には飲食店も多数！18:00終業の1シフトのみなので、お仕事後のプライベートも充実☆ 【入社・研修】 ＊入社日／2026/3/2(月) ※入社日は9:15～17:00(実働6時間45分)勤務 ※最終面接日:2/27(金)AM ＊研修／【座学】平日10日間(3/3～3/16) 【OJT】20～30日間(3/17～) ※シフトに準ずる ■入社4ヶ月目～ STEP2研修 ■入社7ヶ月目～ STEP3研修 ★-研修担当者からのメッセージ-★ 段階的な研修で、未経験の方も安心して働いていただけるようフォローいたします。研修中は講師が付きっ切り、デビュー直後は管理者がモニタリングを行い、随時対応方法を指示いたします！分からない事があればいつでも声をかけてください♪ 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

勤務地

アクセス

交通・アクセス 函館本線札幌駅北口徒歩1分！ 千歳線札幌駅北口徒歩1分！ 南北線さっぽろ駅徒歩1分！ 東豊線さっぽろ駅徒歩1分！

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 9:10～18:00(実働7時間40分) ※ショートタイム勤務の相談OK ★18:00終業の1シフトのみで生活リズムが崩れない！お子様のお迎えにも間に合います！

給与

時給1,450円 給与詳細 基本給：時給 1450円 【給与例】 給与例 【月収例・週5日勤務の場合】 時給1450円×実働7時間40分×22日 ＝月収24万4673円 ※上記に加え、別途交通費月5万円まで規定支給あり

休日休暇

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休の相談OK

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆前給制度有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー自由、髭OK ◆お子様連れ・友人同士の面接OK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

対象となる方

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 【こんな方を歓迎しています】 ★接客業のご経験がおありの方 ★金融機関での勤務経験がおありの方 ★コールセンターの勤務経験がおありの方 ★人のお話を聞くのが好きな方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：40日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】平日10日間(3/3～3/16) 【OJT】20～30日間(3/17～) ※シフトに準ずる ■入社4ヶ月目～ STEP2研修 ■入社7ヶ月目～ STEP3研修 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

採用予定人数

15名

選考プロセス

選考プロセス 少しでも興味をお持ちいただけましたら、 お気軽にご応募ください。 ▼応募後⇒メールで選考についてのご案内を送付します ▼面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択！ ※来社面接もしくはWEB面接 ▼面接予約後、予約完了メールが届きます ▼面接日⇒面接時間は約30分を予定！ ▼合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日！ ※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要！ 【年末年始休暇：12/27～1/4】 上記期間中のご応募・お問い合わせについては 1/5以降、順次ご連絡いたします。 あらかじめご了承下さいませ。