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ティーディーシーエックス・ジャパン株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: 入社日は12月4日です。 【仕事内容】 世界で有料会員数2億人超を誇る大手動画配信企業のカスタマーサポートとして、会員のみなさんからの各種お問合せに答えていただきます。電話、オンラインチャット対応のお仕事です。 【具体的な業務内容】 ・電話、チャットによる問い合わせ対応 ・HP・アプリの入会画面の操作案内 ・テレビなどの視聴機器の操作方法の説明 ・料金、退会規約などに関する質問への回答 ・課金方法、リリース情報の案内 など 【問い合わせの一例】 ・年齢制限のある作品を視聴できないよう設定したい ・入会の具体的な手順がわからない ・見たいコンテンツの検索方法を教えてほしい ・ログイン情報がわからなくなってしまった 加入されたお客様からは「おすすめのコンテンツはありますか？」といった質問を寄せられることも多く、作品の話題に花が咲いたり、おすすめしたコンテンツがとても面白かったと喜んでいただける場面が多々あります。 成果に応じたインセンティブあり 月給に加え、活躍に応じたインセンティブを用意しています。月々の給与と併せて支給するので、頑張った分だけ収入アップを目指していただくことが出来ます。 出勤率100％達成だけでも9,240円のインセンティブがもらえます！ 意欲を尊重する社風です 毎週のコーチングで仕事の成果を振り返るため、目標や改善点を常に明確にできます。 キャリアアップや成長に、何のスキルが必要かなどを一緒に考え、アドバイスをしてバックアップします！ 在宅勤務に必要なすべての機器を貸与いたしますので準備するのは光回線、在宅環境と業務スペースのみ！ 福利厚生の一環として、1年間の定期購読サービス付与＆オリジナルグッズ（Tシャツ、パーカー、マグカップなど）の定期配布 ＜ TDCX Japan株式会社について＞ 1995年にシンガポールで創業して以来、コールセンター業務を中心としたBPOサービスを提供してきたTDCX(Transformative Digital Customer Experience)。 現在では、横浜を含む世界15カ国・約18,000人規模で、世界的大手企業のアウトソーシング事業（コールセンター）を展開をしております。 日本拠点では主に、外資系企業の日本におけるカスタマーサポートを請け負っており、Web広告企業、航空業界や旅行業界、ITメーカー、動画配信企業などのコールセンターを請け負っており、今後も需要が見込まれる最高品質でのカスタマーエクスペリエンスの先駆者としてTDCXは成長を続けていきます！

勤務地

アクセス

フルリモート アクセス: フルリモートですので通勤はございません。 ＊業務環境をご自身で整えていただく必要があります。 インターネット：光回線で有線接続ができる ワークスペースの確保：外部の音が入らない静かな環境・扉で区切られている・業務中に他の方が侵入しない、等

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: 完全シフト制 1日あたりの実働時間：8時間 シフト例 ・9時00分～18時00分 ・12時00分～21時00分 9:00~21:00の間で土日祝を含むシフト制（実働8時間/休憩1時間） ※3ヶ月毎にシフトが決定 ※完全シフト制の為、時間帯は選べません(どこでも入れる方) ◎残業はほとんどありません（繁忙期を除く） ※クライアントの要望で勤務時間が変更になる可能性があります。

給与

月給250,000円以上 給与: 月給 250,000円以上 （※想定年収 3,000,000円 ～ ） 月給25万円以上＋毎月インセンティブ（月最大３万円）

休日休暇

休暇・休日: 【休日】 完全週休2日(土日祝を含むシフト制)※完全シフト制の為休みは選べません ※3ヶ月ごとのシフト制 年間休日120日前後 * 完全週休2日制(シフト制) * スタッフ間でシフト交換可能 * 基本的に週休2日（連休） * 有給休暇 * 振替休日 * 慶弔休暇 * 育児休暇 * 介護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備（雇用 ・労災・健康・厚生年金 ） ■研修制度 ■交通費支給（月5万円まで） ■インセンティブ（月3万円まで） ■時間外手当（全額支給） ■服装・髪形・ネイル自由（カジュアル規定あり） ■フリードリンク完備 ■社員紹介プログラム ■副業OK（申請要） ■各種イベント ■産業医によるチャットサポート ★部署内イベントもたくさん！ オンラインでのゲーム大会など、交流イベントを用意！月間の表彰などもあり、社員全体で楽しんだり、日々の努力が評価される時間を日々用意しています！

その他

その他: こちらはブリッジ転職の取扱い求人です。書類類選考から内定まで求職者様をサポートさせていただきます。（職業紹介事業所番号：14-ユ-300298）ZITK 選考プロセス * 応募フォームよりエントリー * ブリッジ転職より面談を兼ねてお電話にてご連絡させていただきます。 * 書類選考 * WEB面接(1～2回) * 内定 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 職歴: * コールセンター、カスタマーサポート: 1年 (望ましい)