• 派遣社員

株式会社マリアキャスト(栄)

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】★☆ ■未経験からスタートできる訪問サポートスタッフ♪ インターネットサービスをご利用中のお客様のお宅を訪問し、「お困りごとがないか」を確認するお仕事です◎ ■具体的な業務内容☆ ・担当エリアのお客様宅へ訪問（1日に複数件） ・インターホン越しにご挨拶し、ご利用状況やお困りごとをヒアリング ・「ネットが遅い気がする」「使い方が分からない」などの声を丁寧に確認 ・必要に応じてサポート内容をご案内 ・対応内容を専用システムへ簡単に入力 ・一部、電話でのフォローや事務作業もあり ■なぜこの仕事が必要なのか★ インターネットは日常生活に欠かせないインフラのひとつです◎ その中で「ちょっとした不便」や「相談しづらい困りごと」を解消するのがこの仕事の役割♪ あなたの声かけひとつで、お客様がより快適にサービスを利用できるようになります☆ ■1日の流れ（イメージ）♪ 出社後、当日の訪問エリアやスケジュールを確認 ↓ チームで情報共有（困りやすい事例なども共有します） ↓ 担当エリアへ移動し、訪問スタート ↓ お客様へご案内・ヒアリング（無理に長時間対応することはありません） ↓ 合間に休憩を取りながら無理なく進行 ↓ 帰社後、簡単な入力作業や報告 ↓ 業務終了 －－－－－－－－－－－－－－－－ 【未経験でも安心のサポート体制】★ ■研修でしっかり基礎から学べる♪ 入社後は、訪問時のマナーや話し方、サービス内容などを丁寧にレクチャー◎ 「訪問の仕事が初めて」という方でも安心して始められます☆ ■トーク例やマニュアル完備◎ 「どんな風に話せばいいの？」という不安も、具体的な会話例があるので安心♪ 最初は先輩と一緒に回ることもあり、実際の現場で学びながら慣れていけます★ ■よくある不安も解消☆ 「話を聞いてもらえなかったらどうしよう…」 →実際にお話できる件数は限られているため、1件ごとの対応に集中できます◎無理に数をこなす必要はありません♪ －－－－－－－－－－－－－－－－ 【成長・キャリアアップ】★ ■コミュニケーション力が自然と身につく♪ お客様の話を聞く力や、分かりやすく伝える力が磨かれます◎ ■将来につながるスキル☆ ・接客・営業の基礎力 ・ヒアリング力 ・問題解決力 未経験からスタートして、リーダーや指導役へステップアップする道もあります♪ －－－－－－－－－－－－－－－－ 【職場環境・雰囲気】◎ ■チームで支え合う安心感♪ 外回りが中心ですが、帰社後は「今日こんなことがあったよ」と共有し合うなど、自然と会話が生まれる職場です★ ■実際のエピソード☆ 未経験で入社したスタッフも、最初は不安を感じていましたが、 「最初の訪問は先輩が一緒に来てくれて心強かった」 「うまく話せなかった時も『次はこうしてみよう』と具体的に教えてもらえた」 といった声があり、安心して成長できる環境が整っています◎ －－－－－－－－－－－－－－－－