• 派遣社員

ヒューマンリソシア株式会社

仕事内容

アピールポイント: 大手電力会社のカスタマーセンターにて、問い合わせ対応のお仕事です。 座学＋OJT研修で、同期メンバーと一緒に基礎からシッカリ学べる安心感！少しずつステップアップできる環境です！ フルスキル習得後はインセンティブがあり、日々の頑張りが目に見える形でお給料にプラスされるからモチベもUP！ 【部署人数】90名 【男女比】1：9 【年齢層】20代～50代

仕事内容: 大手電力会社のカスタマーセンターで、使用料金や契約内容に関する問い合わせ対応をお願いします。 また、再契約の対応（受電）もお任せします。 まずは一部の業務からスタートして、徐々にスキルを身につけて頂きます。 ※平均処理件数：1人当たり4～5件／時間 ※対応顧客：個人／法人 ※受電1本につき、7～20円のインセンティブあり（フルスキル習得後/受電本数など条件あり） ・既契約者（お客様）からの使用料金や契約内容に関する問い合わせ対応 ＜受付内容例：使用量確認＞ （1）受電メモ確認：受電システム（AI）から書き起こされたお客様情報を読み取り確認 （2）お客様本人確認：お客様情報をもとに契約番号照合、契約者名等からシステム検索 （3）使用量確認：システム契約者情報から該当月使用量情報を確認 （4）応対履歴保存：応対内容をテンプレートを用いて履歴の要点を記録 【会社の主力商品・サービス】 通信回線・コールセンターサービス会社 【勤務時間】 11:00～15:00 【残業】 基本的になし ※突発的に発生する場合はご相談させていただく場合がございます。（1時間程度/月） ※受電時間が決まっているため、残業ほぼありません。 【月収例】 約114,000円（時給1,350円×実働4.00h×21日+残業1h）+交通費 ※月収例は一例であり、保証するものではありません。 【交通費】 通勤交通費の支給あり（当社規定による） 【服装】 自由 ※髪型・髪色は自由 【研修期間】 ＜座学研修＞ 期間）8/17～8/31 時間）9:00～17:00（休憩12:00～13:00） 休日）土日祝 ＜着台判定＞ 9/1 時間）9:00～17:00（休憩12:00～13:00） ＜OJT受電＞ 9/2～9/8 時間）8:15～17:15（休憩12:00～13:00） 休日）土日祝 【職場環境】 ロッカー・休憩室あり ※自販機あり（カップラーメン、お菓子） 【通勤手段】 自転車通勤OK：駐輪場の手配はご自身でお願いします。 【その他】 週3日勤務の相談可 【喫煙環境】 敷地内禁煙（喫煙場所あり） 屋内禁煙（喫煙室なし） 【雇用形態等】 ・雇用形態：派遣労働者 ・雇用期間の定め：あり（有期雇用） ※就業期間は、お仕事ご紹介時の状況により変動いたしますので、ご紹介時に改めてお知らせいたします。 ※更新する場合（契約期間満了時の業務量、勤務成績等により判断） ※原則、通算契約期間並びに更新回数に上限はありません。 ・試用期間に関する事項：試用期間はありません。 ※締結した契約において業務内容、就業場所に変更は原則ありません。 ・加入保険（加入要件適用者）：厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険 ・募集者の名称：ヒューマンリソシア株式会社