- 正社員
HOTEL THE FLAG心斎橋 ホテルザフラッグ
フロントスタッフ/119878
ビジネスレベルの日本語力・英語力の双方を活かせるフロントスタッフ
アクセス: 心斎橋駅（地下鉄御堂筋線）5番出口より徒歩3分地図を見る
月給300,000円～400,000円
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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アクセス
仕事内容
アピールポイント: ホテルザフラッグ心斎橋は、2018年にオープンした、欧米を中心に海外ゲストが99%のホテルです。 フロントでは、「チェックイン・チェックアウトのお見送りを必ず行う」「どのスタッフに話しかけても気持ちがいい」といった、基本的な内容を徹底して、お客様の期待を超えるサービスを追求しています。 文章にするととても簡単に見えますが、これをすべてのシチュエーションで徹底してやりきることは非常に難しいです。 だからこそ、こうした基本が徹底されたサービスを受けた時に、お客様の期待を超え感動につながるのだと考えています。 こうしたホスピタリティを目指すなかで、Expediaでは2026年6月15日現在、1,413件の口コミで10点満点中9.8点の評価をいただいています。
仕事内容: ホテルザフラッグのフロントは、ゲストへのより良いサービスの提供のため、接客だけでなく幅広い仕事を進めていきます。 客室管理チームと連携を取って、ゲストの到着順に合わせて清掃する部屋の順序を変えてもらったり、食事に特別な配慮が必要なゲストには、レストランチームとどのような料理が提供できるかを相談する、といったホテル全体の調整もフロントの仕事です。 口コミでゲストからクレームをいただいた際には、その分析を行ってサービス改善を検討したり、新たな備品の購入を相談するといった、サービス改善やマーケティングに関わる仕事も行います。 接客も好きだけど、幅広く仕事をしたいと考えている方にピッタリの環境です。 【具体的には】 フロントレセプション業務：英語を用いたチェックイン・チェックアウト対応 コンシェルジュ業務：周辺観光案内や交通機関のご案内など、海外ゲストへのサポート 予約管理：電話・メールによる新規予約受付および予約変更対応 サービス・企画改善：部署の垣根を越え、ゲスト満足度向上のための施策立案・実行
対象となる方
求める人材: ・ビジネスレベルの英語スキル（TOEIC750点以上）、日本語スキル（ネイティブ/N1以上）がどちらも必須です ・ホスピタリティ業界でのサービス、接客の経験をお持ちの方
仕事の特徴
- シフト制
- 昇給あり
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
応募情報
採用予定人数
1名
紹介企業情報
会社名
株式会社クオレガ（ホテルズラボ）
事業内容
飲食
所在住所
1050004 東京都港区新橋1丁目10-6 新橋M-SQUARE 11階
代表者
佐藤 康成
代表電話番号
0362638707
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アクセス: 心斎橋駅（地下鉄御堂筋線）5番出口より徒歩3分
月給300,000円～400,000円
勤務時間・曜日: 月単位のシフト制 / 実働8時間 シフト例 ①7:00-16:00(休憩1時間） ②14:00-23:00(休憩1時間） ③22:00-7:00(休憩1時間、6時間分の深夜割増賃金）
- シフト制
掲載開始日：2026/06/30
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原稿ID：fddb8aeb5d7cc928
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勤務地
特徴
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