• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ―――――――――――――――――――― WEB面接orスマート面接！選択OK◎ ―――――――――――――――――――― 【この求人のポイント！】 ＊有名カフェの窓口で憧れのコーヒー関連業務♪ ＊マニュアル完備で未経験からでも安心の環境！ ＊週4日からの勤務でプライベートとの両立可能◎ ＊服装・髪型・髪色自由で自分らしく働けます♪ ＊大分駅から徒歩3分の好立地で通勤もラクラク！ 【仕事内容】 誰もが知っている大手有名カフェチェーンの会員サービス・プリペイドカードに関するお問い合わせ対応のお仕事です。お電話でお問い合わせが入るため、マニュアルやFAQ(質問回答集)を確認しながら回答していただきます。 ～お問い合わせ例～ 「マイページにログインできない」 「プリペイドカードをプレゼントでもらったので、アプリに登録して使いたい」 「携帯の機種変更をしたので、新しい携帯で会員サービスを利用したい」など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのお問い合わせを受電 (2)マニュアルやシステムを確認しながら回答・ご案内 (3)システムへ対応内容を入力 (4)必要に応じてエスカレーション(手上げ) ＊業務割合:電話(受信)8割、事務処理2割 ＜入社後のサポート＞ 入社後は充実した研修をご用意しています。会社概要説明から始まり、システム研修やロールプレイングを経て、デビュー判定を実施いたします。その後はリーダーや既存メンバーによるフォローのもとでOJTを行います！わからないことがあれば、すぐにリーダーへ手上げして確認できる環境が整っています◎ ＜コーヒーの試飲もあり…！＞ 他にはない魅力として、実際の商品を味わえる試飲制度をご用意しています！商品知識を深めながら、同期の仲間と一緒に楽しく業務に取り組める環境です。カフェやコーヒー好きの方にぴったりのお仕事となっております◎ ／／／／／／／／／／／／／／ 【未経験スタート歓迎！】 手元を見ながらパソコン文字入力ができれば、特別なスキルは必要ありません◎充実したマニュアルと質問回答集を完備しており、研修体制もしっかり整っているため、オフィスワークが初めての方でも安心して始められます！ 【自由なスタイルでOK！】 服装自由で、スニーカーでの勤務も可能です♪髪型・髪色自由で、派手すぎなければネイルOK、ピアスOKと、ご自身の好きなスタイルでお仕事ができます！休憩室にはWi-Fiや冷蔵庫、電子レンジも完備しています。 【手厚いフォロー体制あり！】 デビュー直後は管理者のフォローがすぐできる環境で対応を始めます◎3ヶ月後からは日々のフォローとは別に個人面談を実施し、業務の悩みや不安を確認いたします。安心して業務を続けられるようバックアップします！ 【無理のない働き方を！】 研修終了後は週4日からの勤務が可能。残業は月平均2時間から3時間程度とほとんどなく、プライベートの時間をしっかり確保できます。希望休も月3日まで申請できるため、予定が立てやすいシフト制勤務です＊。 【自分に合った面接が選べる！WEB面接orスマート面接】 Q. 面接はどのような形式ですか？ A. 採用担当者と直接お話しする「来社面接」・「WEB面接」と、AIが質問を行う「スマート面接」のご希望の面接を選べるスタイルです。 Q. 面接はいつ受けられますか？ A. 「来社面接」「WEB面接」は担当者と日程調整のうえ、ご都合の良い日時に実施します。「スマート面接」はスマートフォンやパソコンで24時間365日いつでも受けられるため、夜中やお子様が寝た後など、お好きな時間に参加できます。 Q. どちらを選ぶかで合否に影響はありますか？ A. どちらを選んでも有利・不利はありません。スマート面接の内容も採用担当者がしっかりと確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて、総合的に判断いたします。 Q. 質問する機会はありますか？ A. 来社面接とWEB面接ではその場で担当者へ直接ご質問いただけます。スマート面接の場合でも、お電話やメールでいつでもご相談いただけます。面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 スマート面接を選択された方には、事前にお試しのURLをお送りします。本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので、ご自身に合った面接方法で安心してご応募ください。 ／／／／／／／／／／／／／／ 【入社日】 9/2(水) 9:30～18:00(実働7時間30分) ※最終面接日:8/26(水)AM ＜研修＞ 【座学】1週間 【デビュー判定】1週間 【OJT】1週間 平日9:50～18:00(実働7時間) ※研修期間中は全日程参加必須 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK