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トータルビジネス株式会社

仕事内容

アピールポイント: ✅️ 「対面接客」から「文章で伝える」へ、無理なく転身できます ・お客様に寄り添う気持ちは、メールやチャットでも同じです。 ・文章の書き方は、テンプレートと先輩の添削で身につきます。 ・クレーム対応の際は、先輩がフォローするので安心です。 ✅️ カスタマーサポートの経験は、どの業界でも評価される ・顧客対応力は、あらゆる業界で求められるポータブルスキルです。 ・カスタマーサクセス・SV・企画職など、次のステップが描けます。 ・接客関連の資格取得も、書籍購入・学習支援制度で応援します。 ✅️ 働きやすさと、つながる安心 ・完全週休2日（土日祝）ベースの案件が中心／残業少なめ／残業代は全額支給。 ・担当営業との定期1on1・チャット相談・帰社日あり。困りごとをひとりで抱えさせません。 ・転居を伴う転勤なし。都内・首都圏のプロジェクト先で勤務します。

仕事内容: 【仕事内容】 ＼お客様の「困った」を、バックヤードから解決。未経験歓迎のカスタマーサポート事務／ お客様からの問い合わせを受け、メール返信や社内連携を行う仕事です。 接客経験を活かしつつ、デスクワークで落ち着いて働きたい方にもぴったりです。 ■メール・チャット対応 お客様からの問い合わせに、メールやチャットで返信します。回答テンプレートや過去の対応履歴があるので、安心です。 ■社内への確認・連携 製品や担当部署に確認が必要なときは、社内に連絡して回答を取りまとめます。情報の整理力が身につきます。 ■問い合わせデータの整理・FAQ作成 よくある質問を整理し、FAQとして更新します。お客様の声から、サービス改善のヒントを見つける面白さがあります。 ■ステップアップ 経験を積むと、カスタマーサクセス・SV・サービス企画など、顧客対応のプロとしてのキャリアへ。接客・販売出身の方が多数活躍しています。 ★勤務先は都内・首都圏のプロジェクト先が中心です。 担当営業との定期1on1・チャット相談で、配属後もひとりにしません。 【この仕事の面白さ】 ・お客様の「ありがとう」が届く、やりがいのある仕事です。 ・サービス改善に関わる機会があり、企画や運営へのキャリアが広がります。 ・接客での「聞く力」「伝える力」が、そのまま活きます。 【募集背景】 サービスの多様化に伴い、顧客対応を担うスタッフの需要が増加。未経験から育てる前提での増員募集です。 【雇用形態】 正社員（試用期間3ヶ月／期間中の労働条件の変更はありません） 【給与】 月給 350,000円〜500,000円 ※経験・能力・前職給与を考慮のうえ決定します ※固定残業代は含みません（残業代は別途全額支給）