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MS&ADグランアシスタンス(株)　飯田橋センター

職種/仕事内容

仕事内容 住宅のトラブルに関するコールセンターの業務です。 ご契約者様からのお問い合わせに、丁寧かつ真摯に対応します。 自分のペースで成長しながらスキルを磨き、お客さまに「安心」をお届けする素敵なコミュニケーターを目指してください。 ＼働きやすいポイント／ ✨未経験でも安心：充実した研修制度あり！ ✨ワークライフバランス◎：残業は月10時間未満！ ✨長期的に安心：育休・産休の取得実績多数！ ✨プライベート充実：年間休日122日＆有休消化率90％以上！ 【仕事内容】 ■ハウスサポート 住宅のトラブルでお困りのお客さまから、ご住所や状況を伺い、当社と提携している業者に対応を依頼するお仕事です。 例）「家の鍵を紛失した」「水道の水が漏れている」などのご連絡を受け、専用システムで提携業者を抽出し修理手配を行います。 【キャリアプラン】 お客さま対応のプロとしてコミュニケーター職を極めるポジションでの採用です。 将来は、SVや本部部門など新たな業務にチャレンジすることも可能です。 スーパーバイザーとしてマネジメントに携わりながら子育てに注力する社員も在籍しています。 インタビュー（入社14年目・男性） 「アルバイトとして入社し、現在は総合職の管理職を任されています。社内結婚をしており、会社の託児所を利用しながら夫婦で働いています。妻も育休を取得しましたが、今後は、後輩たちに”家庭を支えながらでも総合職はできる”と証明していきたいです。」

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR、地下鉄各線「飯田橋駅」より徒歩８分

勤務時間

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり140時間 1ヶ月単位の変形労働制 ■夜勤以外の時間帯でシフト制 1日実働7時間、休憩1時間 例：8-16時、9時-17時、12時-20時、14-22時 ※夜勤なしも選べます ■夜勤ありを希望した場合 月2～3回程度夜勤あり 1勤務実働9～11時間ほど 例：21-翌9時、22-翌8時 ■残業：月5～10時間程度

給与

月給260,000円 給与詳細 基本給：月給 26万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【賞与】年2回（6月・12月） 【決算賞与】あり（3月 ※業績による) 【手当】 ■時間外手当 ■休日勤務手当 ■深夜勤務手当 ■年末年始手当 ■宿泊勤務手当 （希望者のみ）5,000円／回 ■子育て手当

休日休暇

休日休暇 ＜年間休日121日＞(2024年度) 週休2日制(シフト制／月9～11日) ■年次有給休暇（有休消化率は90％以上） ■特別休暇 ■フレッシュアップ休暇(5日) ※入社翌年度(4月1日時点で勤続6ヶ月未満の方は、翌々年度)より取得可 ■産前産後休暇 ■育児休業 ■介護休暇 ■ボランティア休暇 など

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費全額支給（上限なし） ・財形貯蓄 ・退職金制度 ・慶弔金制度 ・定期健康診断 ・社内登用制度（年2回・キャリアアップ） ※オフィスカジュアル・ネイル自由 ＼職場づくりへの取り組み／ 多様な働き方を実現するため、働きやすい職場環境の整備に力を入れてきました。これらの認定実績は、社員一人ひとりが安心して働ける環境づくりへの取り組みが高く評価された証です。 ■厚生労働省：「くるみん」「えるぼし」認定 ■埼玉県：「多様な働き方実践企業 プラチナプラス」認定（最高位） ■沖縄県：「ワークライフバランス認定企業」

職場環境・雰囲気

職場環境 ■10代から50代まで幅広い年代の方が働いており、女性がやや多めです。さまざまなバックグラウンドの方が活躍中です。 ■休憩室では軽食の自販機や冷凍食品も利用可能。リラックスして休憩を取れる環境が整っています。 ■成長をサポートする風土が根付いています。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 屋内禁煙（喫煙スペースあり）