• 契約社員

アルティウスリンク株式会社/1260600110

仕事内容

仕事内容 ＼お客様とのやり取りは『チャット』のみ／ ＊電話対応なしで、ストレス少なめ◎ ＊基本1:1対応！焦らず取り組める！ ＊週4日～OK！フルタイムで安定収入！ ＊服装カジュアルOK！髪型・ネイルも自由♪ ＊駅徒歩3分！休憩室や食堂完備のオフィス 【仕事内容】 KDDIサービスに関するお問合わせ窓口で、ホームページやSNSから寄せられるお問合せにチャットで回答していただきます。 ―― 問合せ例 ◆スマホ操作、通信や通話に関するサポート 「スマホの操作方法を教えてほしい」 「キャリア変更後のメール設定方法を教えてほしい」 「インターネットにつながらない」など ◆料金や各種サービスに関する問合せ対応 「請求明細はどこで見れますか？」 「支払方法の変更をしたい」 「自分に合う料金プランを知りたい」など ＜未経験でも安心の研修制度あり＞ ▼入社後は6日間の座学・ロープレ研修からスタート。スマホサービスの基本や、チャットでの返信方法を学んでから実務に入れます。 ▼研修後はベテランスタッフが隣についてOJTを実施。未経験の方も、確認しながら少しずつ慣れていける環境です。 ///////////////////////////////////// 【電話なし！基本1:1のチャット対応】 お客様とのやり取りはチャットのみ。電話対応や対面接客はありません！基本的に1:1での対応で、1件の対応が完了したら次のお客様へ進む流れなので、内容をしっかり確認しながら丁寧に対応できます。即レス・複数人の同時対応といった環境とは無縁です◎ 【焦らなくてOK！迷わない仕組みもあり◎】 電話のようにその場ですぐ回答するプレッシャーが少なく、内容を確認しながら対応できます！回答に迷ったときは、社内チャットで管理者にすぐ相談OK。過去の対応履歴を検索できる仕組みもあり、一人で悩む心配はありません。 【スタッフの声】 30代女性 Aさん ￣￣￣￣￣￣￣￣ 接客は好きですが、対面だと緊張してしまうため、チャット業務に興味を持ち入社しました。落ち着いた雰囲気で黙々と作業することが多く、私にはとても合っています。 20代女性 Bさん ￣￣￣￣￣￣￣￣ 分からないことはすぐに相談できる環境なので、未経験でも安心してスタートできました。服装・ネイル自由なところや、食堂が安くておいしいのも地味にうれしいポイントです！ ///////////////////////////////////// 【スタッフブログ公開中！】 会社の雰囲気をもっと知りたい方は、こちらのURLをご参照ください◎ ▼マネージャーインタビュー https://www.j-meets.com/staff/detail/2187.html ▼スタッフアンケートのご紹介 https://www.j-meets.com/staff/detail/2186.html ///////////////////////////////////// 【入社日】 入社…7月1日(水) 【研修】 ◆座学・ロープレ研修 7/1(水)～7/8(水)平日のみ6日間 8：55～17：55(実働8時間) ※日々5分の残業あり ◆OJT研修 座学研修終了後～1週間程度 ※シフトに合わせて実施 ※習熟度により前後する可能性あり /////////////////////////////////////