• 契約社員

株式会社スリーフラッグス

仕事内容

仕事内容 ────────────────── ★ 【7/15頃～】オープニングスタッフ募集！ ✅まずは半月かけて研修！本格稼働は8/1 ✅日勤のみ！出勤曜日は希望を反映します ✅時短や週4日以下の勤務も応相談♪ ✅服装・髪色自由♪自分らしく働ける！ ★ ────────────────── 8月から稼働がスタートする 新規コールセンターの立ち上げメンバー募集！ 新聞の販売店・購読者さまからの アプリなどに関するお問い合わせ窓口のお仕事です。 ※インバウンド（受電）対応のみ、ノルマなし ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ⭐さらに詳しく！⭐ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・新聞購読者向け公式アプリ ・配達用の地図アプリ ・販売店の経理用アプリ ・販売店にあるプリンターやスキャナ の操作方法などに関する疑問をサポートします。 よくある質問はマニュアルに回答が書かれているので、 基本的には読み上げるだけでOK♪ お問い合わせ1件あたりにかかる時間目安は、 10～20分程度です（操作サポートの場合）。 コールセンターのオープン時は コミュニケーター5～6名体制、 スーパーバイザー（SV）は1名の予定です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ⭐知識不問！コールセンター未経験も歓迎⭐ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ アプリやITなどに詳しい必要はありません！ PCやスマホの操作が苦手じゃなければOK♪ 細かな応対マニュアルがあるので コールセンター未経験の方も安心して始められますよ！ ＜入社後の流れ＞ ▼事前研修：7/15～（予定） ▼電話受付スタート：8/1～ 事前研修でトークスクリプトを読みながら練習したうえで、お客様からの電話を受付します。 基本的にはマニュアル通りに対応すれば大丈夫！ イレギュラーな質問があったときはSVが引き継ぐのでご安心ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ⭐よくある質問⭐ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【Q】電話が苦手でも大丈夫でしょうか？ 大丈夫です！ オフィスワークがはじめての方も、 電話応対のマナーは入社後に教えるので ご安心ください。 【Q】どんな人が働いていますか？ 既存の拠点では女性が中心に活躍していて、 平均年齢は30代半ばくらいです。 シフトが柔軟なので、子育てや趣味など プライベートの予定と両立しながら 働く方も多数います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ⭐他拠点で働く先輩の声⭐ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「もともと話すのが苦手でした…。 でも、働くうちに相手の話を聞く力も わかりやすく伝える力も身についたので、 友達と話すのも楽しくなったんです！」 「店頭での接客と違って足腰が疲れないですし、朝の支度にかかる時間も減りました。 それに、シフトも融通をきかせてもらえるので、家庭を優先しながら無理なく働けています。」