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キューアンドエー株式会社

仕事内容

インフォメーション 電話対応なし×土日祝休み 事務経験を活かして、チームを支える仕事へ ＼チームを支える役割にチャレンジしませんか？／ 電話対応のない事務センターで、 スタッフフォローや進捗管理を担当する 運営リーダーを募集します。 今回は、オペレーターからスタートする募集ではなく、 入社時から運営リーダーとして チーム運営に携わっていただくお仕事です。 管理者やリーダーとしての経験は問いません！ 入社後は先輩管理者と一緒に実務を進めながら、 質問対応、進捗確認、業務の割り振りなどを 一つずつ身につけていただきます。 「事務経験を活かして、チームを支える仕事がしたい」 「後輩のフォローや新人教育が得意」 「未経験でも、リーダーとして責任を持って働きたい そのような方に向いているお仕事です。 アピールポイント ＼ここがポイント／ 事務経験から、チームを支える仕事へ これまでの事務経験や後輩への指導経験を活かし、 スタッフを支える立場へ仕事の幅を広げられます。 管理者経験は必須ではありません。 スタッフの話を聞くこと、業務の状況を確認すること、 周囲と相談しながら仕事を進めることなど、 これまでの業務で身につけた力を活かせます。 電話対応のない事務センターのため、 スタッフフォローや進捗管理、業務改善といった チーム運営に集中できる環境です。 将来的なキャリアアップも目指せます。 ks01 自分力バロメータ 柔軟性 積極性 協調性

募集背景 事務センターの運営体制強化に向けて、 新たに運営リーダーを複数名募集します。 現在も社内から運営リーダーへの登用を進めていますが、 今後の体制拡充に備え、外部からも新しいメンバーを 迎えることになりました。 これまでの経験を活かし、スタッフと先輩管理者の間に立って、 長期的にチームを支えていただける方を募集します。 仕事内容 ▼電話対応なし！事務センターの運営スタッフ 事務経験を活かして、 チームを支える運営スタッフにチャレンジしませんか？ 管理者経験は問いません。 入社後は先輩管理者と一緒に業務を進めながら、 一つずつ仕事を覚えていただきます。 電話対応のないバックオフィス業務を行う事務センターで、 5～10名程度のチーム運営をサポートするお仕事です。 オペレーターが安心して業務を進められるよう、 質問対応や進捗確認など、チーム全体を支える役割を担当します。 ＜主なお仕事内容＞ ■ スタッフサポート ・質問対応 ・判断に迷う案件のフォロー ・新人スタッフへの業務説明 ・業務の進め方のアドバイス ■ チーム運営 ・担当案件の進捗確認 ・処理漏れや入力内容のチェック ・業務の割り振り ・勤怠確認・シフト作成 ■ クライアント対応 ・メール・Teamsでの連絡 ・進捗報告 ・業務改善の提案 ・エスカレーション対応 ■ 資料作成 ・Excelでの集計 ・PowerPoint資料の作成・修正 ・FAQやマニュアルの更新 ＜入社後について＞ 研修はOJT形式で行います。 最初から一人で管理業務をお任せすることはありません。 先輩管理者と一緒に業務を進めながら、 スタッフフォローやチーム運営を少しずつ習得していただきます。 長期的なキャリアアップも目指せる環境です。 [醍醐味] 自分の対応によってスタッフの疑問や不安が解消され、 チーム全体の仕事がスムーズに進んだときに、 手応えを感じられます。 日々の進捗確認を通じて課題を見つけ、 仕事の進め方や運用の改善につなげることもできます。 スタッフ、先輩管理者、クライアントと連携しながら、 より働きやすいチームをつくっていくことが、 この仕事のやりがいです。 [厳しさ] スタッフからの質問対応、進捗管理、業務の割り振り、 資料作成、クライアントへの報告など、 複数の業務を並行して進めます。 そのため、状況に応じて優先順位を判断し、 必要に応じて先輩管理者へ相談することが求められます。 また、今回はオペレーター職ではありません。 「まずはオペレーター業務を中心に経験したい」 という方には、募集内容が合わない可能性があります。 [こんな人が活躍] 管理者経験の有無だけで判断することはありません。 これまでの経験に加え、チームを支える立場として 仕事に取り組む意思を重視します。 ・人から相談されることが多い方 ・相手の話を聞き、分かりやすく説明できる方 ・後輩のフォローや新人教育が得意な方 ・周囲の状況を見ながら行動できる方 ・複数の業務に優先順位を付けられる方 ・分からないことを抱え込まずに相談できる方 ・周囲と協力しながら仕事を進められる方 ・チームを支える立場で長く働きたい方