• 契約社員

MTS　Japan株式会社

仕事内容

アピールポイント: 当社では 働きやすい固定時間制を導入しており、プライベートとの両立が可能です。年間休日は124日で、充実した休暇制度があります。 あなたの専門知識と経験を活かし、共に成長できる環境をご用意しています。興味のある方はぜひご応募ください。

仕事内容: インフラサービスエンジニアは主要業顧客へのサービスの提供を担当する専門のテクニカルサービス エンジニアです。インフラサービスエンジニアの主な役割はネットワーク、ボイスおよびストレージシステムにおいて設計、構築、保守であり顧客のニーズに従いその要件を満す事です。また顧客の情報システム部門でPCデスクトップや情報通信機器のサポートなどを行います。 【責任と役割】 * 主要顧客との友好的な人間関係を構築。 * 最高レベルのサービスを提供する。 * SLA(サービスレベル合意書)の達成と高いレベルの顧客満足度を得る。 * 問題解決の経験を共有し顧客との良好なコミュニケーションを構築する。 * サービスレポートの作成。 * 技術文書の整理と更新。 * チーム内での技術トレーニングの実施と新しい技術および製品知識の習得。 * 会議を主催しサービス内容を報告。 * 問題解決を行い顧客満足向上への貢献。 * 顧客及びMTSとの長期的なビジネスでの利益を追求。 * サービスの提供が期待に応えていない場合のフォローアップ。 【推奨条件 】 * CCNA、ITIL Foundation認定資格があれば望ましい。 * 技術者として長い経験、その他の専門機関の資格を持っている。 * Avaya、Cisco、その他ネットワーク機器に関する資格を持っている。 * Cisco、Extreme、Palo Alto、各種ストレージデバイス、ファーウェイ、HP、EMCなどのサーバーに関する知識。 * ITIL Foundation認定資格があれば望ましい。