• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 ＼大手信用金庫のコールセンターで経験を活かす！／ 住宅ローンやマイカーローンなど、各種ローンに関する お問合せ対応をお願いします。 金融業界やコールセンターでのご経験がある方は、 知識やスキルを活かして活躍いただけます！ ≪具体的には…≫ 法人・個人のお客様からのお電話に対応し、 マニュアルやシステムに沿ってご案内いただきます。 ・住宅ローンの申込受付 ・マイカーローンの審査進捗確認 ・契約内容や申込内容の変更受付 ・必要に応じて、関連部門への取次ぎ・対応履歴入力 ≪対応例≫ 「新築住宅の購入を検討しているのですが、住宅ローンの申し込みに必要な書類を教えてください」 →「はい、ありがとうございます。必要書類は【本人確認書類・収入証明書・物件資料】などでございます。詳細は郵送でもご案内可能です。」 「マイカーローンを申込んでいるのですが、審査の結果はいつごろわかりますか？」 → 「審査の状況を確認いたします。通常は3営業日ほどで結果が出ますので、改めてご連絡させていただきます。」 「ローンの返済方法をボーナス併用払いに変更したいのですが…」 → 「承知しました。変更に必要なお手続きをご案内いたします。まずはお客様のご契約番号をお伺いできますか？」 「引っ越しをしたので住所を変更したい」 →「ありがとうございます。新しいご住所をお聞かせいただけますか？」 お問い合わせ内容をヒアリングし、マニュアルに沿ってご案内頂きます。 ≪研修制度≫ 座学研修（1週間）：信用金庫の商品知識・応対ルールを学習 ロープレ・PC操作研修（1週間）：実際の対応を想定したシミュレーション OJT研修（1～2週間）：管理者や先輩が横についてフォロー 安心してスムーズに業務に入れるよう、研修体制を整えています。 ≪この求人のポイント≫ ●未経験者も続々と入社してます! →電話対応に抵抗が無ければ問題無く勤務頂けます。 ●土日祝がお休み →カレンダー通りで勤務頂けますので、プライベートとの両立が可能！ ●17時終了、残業なし♪ →お子さんのお迎えや家事との両立が可能！ 少しでもご興味を持たれましたら、まずはお気軽にお問い合わせください！