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正社員
ハコベル株式会社

カスタマーサクセス(法人向け)

【✨20～30代活躍中！✨】急成長SaaSを展開するスタートアップ／顧客課題に寄り添い、業界変革をもたらすCSメンバー募集！

月給420,000円～570,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務：なし月間平均残業時間：20時間以下

休日休暇

休暇・休日: 〈休日休暇〉休日：土日祝休み年間休日：123日休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇補足情報：年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）夏季・年末年始休暇特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休　等

勤務地

ハコベル株式会社

東京都中央区八丁堀2-14-1　住友不動産八重洲通ビル1・3F

ハコベル株式会社

勤務地: 〈勤務地〉 104-0032　東京都中央区八丁堀2-14-1　住友不動産八重洲通ビル1・3F ※リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています＜アクセス＞・日比谷線「八丁堀駅」 A5出口徒歩2分・京葉線「八丁堀駅」A3出口徒歩5分・東西線「茅場町駅」 9出口徒歩7分・都営浅草線「宝町駅」 A8出口徒歩7分・銀座線東西線都営浅草線「日本橋駅」 D1出口徒歩9分自社内勤務転勤の可能性：可能性はあるが、最大限考慮

仕事内容

仕事内容: 24年11月にM&Aにより承継した「トラック簿」や25年2月に承継を予定している「トラッカーズマネージャー」といった物流現場の改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。【具体的な業務内容】・営業が開拓した顧客の業務深掘りと現地視察による課題抽出 ∟お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします・営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計 ∟営業チームと連携し、お客様の業務特性や導入スケジュールに応じた提案を行います。CSチームも商談同席の機会もあります・契約後のオンボーディングおよび導入支援の伴走 ∟導入決定後は、2ヶ月〜3ヶ月ほどの期間でプロダクト定着を支援します。現場運用に沿った導入支援を設計・実行し、スムーズな立ち上げと成果創出を実現します。・利用開始後の顧客課題やニーズの把握、フィードバックヒアリング ∟プロダクト利用が開始された後も、継続的にお客様と接点を持ち、現場の悩みや要望をタイムリーに把握します。改善点を明確化しながら、長期的な活用を支援を行います・プロダクトチームとの連携による機能改善提案お客様の声を一次情報として社内に還元します。PdMなどと連携し、改善提案や新機能の企画に携わることもあります【営業スタイル】・商談方法：対面2割/オンライン8割・担当顧客の詳細（業界や規模感）：大手メーカー、メーカー物流子会社、3PL事業者、倉庫会社、運送会社等【キャリアパス】成長中の組織のため、実績次第で様々な機会に挑戦出来ます・チームリーダー、マネージャー等カスタマーサクセス組織のリード・IS/FS/Bizdev/PdM/その他新設チームへの異動

対象となる方

求める人材: IT商材のカスタマーサクセス経験3年以上【歓迎条件】・大企業在籍経験、大企業顧客との折衝経験・B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験・物流企業、メーカー、小売業などでのSCM（サプライチェーンマネジメント）領域の経験・SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験【求める人物像】・当社ミッションへの共感がある方・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方

仕事の特徴

固定時間制
交通費支給
昇給あり

給与/待遇

月給420,000円～570,000円給与: <給与> 想定年収：550万円～750万円月給：42万円～57万円賞与回数：2回昨年度賞与実績：インセンティブ：〈年収例〉想定年収：550万円〜750万円月給：423,077円～576,924円基本給：279,767円～363,210円諸手当：54,000円〈補足情報〉 ※固定残業手当は月、45時間0分、127,772円～159,714円を支給超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉社会保険完備、交通費支給、健康診断、資格取得制度、持株会制度補足情報：・各種社会保険完備・交通費実費支給・フレックスタイム制（コアタイムあり）・育児休業制度、介護休業制度・産育休復職祝金・技術書買いホーダイ制度（エンジニア）・スキルアップ支援・コミュニケーション補助（ランチ・ディナー・ドリンク）・借上社宅制度・従業員持株会・企業型確定拠出年金制度・部活補助制度等

その他

その他: 人気求人のため、定員が集まり次第募集終了となります！気になる方はお早めにお問い合わせください◎ ＼応募は最短1分！／ ①WEBよりカンタン応募 ↓ ②書類選考 ↓ ③WEBカジュアル面談　※1回のみ ↓ ④採用！こちらの求人は株式会社second effortによる職業紹介の求人です。他求人も多数ございますので、経験に関わらずお気軽にご相談ください！求人に関するご質問・お問い合わせはこちら tel：06-7712-2575 雇用形態: 正社員給与: 420,000円 - 570,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間