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店舗全体をまとめるシゴト
販売店の店長・マネージャーとは、店全体をまとめる責任者のことです。仕事内容は、商品の入れ替えなどスタッフへの指示、仕入れ、シフトの管理、本部とのやりとりなど多岐にわたります。ほかにも、人事、経理、予算・給与の管理、商品のディスプレイや接客マナーを指導するために店頭に立ったり、ときには、営業方針を考えるとも。販売スタッフとして経験や実績を積んだあと、店長・マネージャーになるケースが多いようです。
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厚い人望と統率力が必要
店長・マネージャーを目指すには、経験や実績が重視されことが多いようです。販売スタッフとして、スタッフを育成したり、売上に貢献した実績などがあるといいでしょう。また、店長・マネージャーは多くのスタッフをまとめていかなければならないので、厚い人望やリーダーシップ、強い責任感も重要です。年間予算や月刊予算などの数字を把握し、店全体が今どうなっているかを理解して、それをスタッフに伝えるコミュニケーション能力も求められます。
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運営や人材に関する知識がつく
店長・マネージャー候補になると、お店の運営に関する知識や能力、人材育成に関するスキルが身についていきます。リーダーとして振る舞ううちに、接客マナーやスキルもどんどん磨かれていくでしょう。また、スタッフ一人ひとりとかかわるので、きめ細かい気遣いやコミュニケーション能力、リーダーシップも身につくはずです。自分なりの統括方法を見つけ、スタッフがうまく配置でき、売上も上がってくれば、よりやりがいを感じるでしょう。
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未経験からのステップアップも
店全体を統括しなければいけないので、労働時間は長くなることが多いようです。また、仕事がおわった後に、スタッフの相談にのることも。チェーン店やフランチャイズ店では、店長育成や指導方法がしっかりしているので、やる気があれば未経験者からでも店長・マネージャー候補にステップアップできるシステムが整っています。店長やマネージャーとして経験を積んだ後は、エリアマネージャーに昇格したり、本社勤務となる人もいるようです。
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