『フロント・受付バイト』ってどんな仕事？
バイト内容
フロント・受付は、各種施設の受付業務を担うお仕事です。主な業務は来場者や施設利用者の接客、予約等の確認、電話応対、お客様からの問い合わせ対応、施設内案内、などが挙げられます。お客様に気持ちよく施設を利用していただきくために、細心の気配り・心配りを行い、また、常連客の顔を覚えるとともに、お客様の好みなどを把握する、といったことも、フロント・受付業務では重要です。
スキルや資格
フロント・受付の仕事をするにあたっては必須の資格はありませんが、今は予約等の管理はパソコンを利用するのが一般的なので、基本的なＰＣスキルは必要とされることが多くあります。またお客様に最初に接するポジションであることから、明るく人当たりのよい性格の人が求められます。お客様がどのような方であっても親切丁寧に対応ができ、人と接することが好きな人に最適な職種のひとつといえます。
メリット
フロント・受付の仕事のやりがいは、常連客に顔や名前を覚えてもらえたときでしょう。フロント・受付の仕事は施設の「顔」となることが多く、「あの人に聞いたらわかる、解決する」とお客様から思っていただけるようになることが、何よりの喜びとなるはずです。メリットとしては、一流のビジネスマナーを学ぶことができたり、外国人客の多い施設では外国語を使う機会に恵まれるなど、社会人として必要な所作を身につけることができるでしょう。
働く環境
勤務時間は施設により異なりますが、多くがシフト制で、午前中だけ、週３日だけ、といった希望を聞いてくれるところが多くあります。また、アルバイトから正社員に昇格したり、第二新卒やUターンの学生を積極的に採用する施設も見られます。服装は、制服が支給されることが一般的ですが、お客様とダイレクトに接する仕事ですので、清潔感を第一に、ビジネスマナーに沿った服装を心掛ける必要があります。
フロント・受付バイト みんなの体験談！実際に働いてみてどーだった！？
人と接することに抵抗がなくなりました
私は学生時代クリーニング店で受付のバイトをしていました。イメージでは淡々と持ち込まれた衣服を処理していく仕事だと思っていましたが、実際はもっとコミュニケーションが必要で、汚れの状態やどんな仕上げ方にするかなど話しながらお客様のニーズを汲み取って工場に伝える、その橋渡しとなる仕事でした。もともと人見知りな私でしたが、とにかくお客様と接するよう心がけたところ、感謝の言葉をいただくことが増えそれがやりがいになりました。するといつの間にか人見知りもなくなり、物怖じしない性格になれたので良かったです。
女性 / 20代 / 勤続2年 / 15時～20時
接客の基本と知識が身につきました
接客が好きなのでこの仕事を選びました。私が経験したのはホテルの受付で、宿泊のチェックイン、チェックアウト作業や観光案内や道案内などをしています。お客様の応対するうちに、言葉づかいやとっさの事にも落ち着いて対応できるようになりました。自分自身が全く知らないことや興味のない内容を聞かれたりもするので、できるだけお客様のご希望にそえるように上司や先輩に教えてもらったり調べるうちに自分自身の知識となっていくように思います。お客様をお待たせすることなく満足がいくご案内ができた時にやりがいを感じます。
女性 / 30代 / 勤続1年 / 8字～13時
人とのコミュニケーションスキルが身に付きました
基本的に淡々とルーティンワークをこなすよりも、人と接することが好きなので受付業務を選びました。私が行っていたのは英会話教室での受付業務なのですが、先輩スタッフから受付は「教室の顔」だと教えていただき、生徒さん一人ひとりとのコミュニケーションがいかに大切かということを学ぶことができました。生徒さんが笑顔で来校されて、楽しんでレッスンを受けていただけるように全力でサポートさせていただきましたが、やはり楽しんで授業を受けられたという言葉を聞くのが一番嬉しかったです。
女性 / 30代 / 勤続2年 / 16時～21時