• 正社員

東急ステイ　飛騨高山　結の湯(東急リゾーツ&ステイ株式会社)

仕事内容

仕事内容 ＼＼ あなたの感性が、旅を彩る ／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆東急グループの「安心感」 日本を代表する企業グループの一員。 充実した研修と手厚い福利厚生で、 一生モノのスキルを身に付けられます。 ◆最新トレンドに囲まれる毎日 美容感度の高いゲストに大人気の 「ReFa」製品を全室に完備。 お洒落なジェンダーレス制服を纏い、 洗練された空間で自分を磨けます。 ◆言葉の壁を越えるおもてなし 最新のリアルタイム翻訳アプリを 導入しているため、英語が苦手でも スムーズな会話が叶います。 大切なのは「伝えたい」という心です！ ┏━━━━━━━┓ ◆ お仕事内容 ◆ ┗━━━━━━━┛ 東急ステイ 飛騨高山の「顔」として お客様の滞在をトータルサポート。 ・チェックイン時の笑顔のお出迎え ・観光スポットやグルメのご案内 ・「七夕」等の季節イベント企画 ・快適な空間を保つフロア巡回 ＼ アイデアが形になる面白さ ／ 「屋上庭園をもっと活かしたい！」 そんな新人スタッフの声も大歓迎。 みんなでホテルを育てる環境です。 ～～～ 1日の流れ（例） ～～～ 13：00 / 出勤・チームミーティング ▼ 14：00 / 予約情報の最終チェック ▼ 15：00 / チェックイン業務 お客様一人ひとりに寄り添う対応 ▼ 17：00 / 休憩（1時間） ▼ 18：00 / 翌日のイベント準備 掲示物の作成や備品の補充 ▼ 22：00 / 業務終了。お疲れ様でした！ ～～～～～～～～～～～～～～～ 【未経験者大歓迎】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後、まずはOJT研修で 基本となるマナーや挨拶、 お客様との接し方などを 丁寧に指導していきます。 本部スタッフや先輩が優しく フォローするのでご安心ください。 動画マニュアルや確認用テストも 用意しています。 いきなり全ての業務をお任せすることは ありませんので、あなたのペースで 着実に成長していきましょう！ 【スキルアップをサポート】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 資格取得支援など、 スキルアップ制度を多数用意！ 東急ステイ独自のプログラムもあります。 ・各拠点メンバーが集合する研修会 また泊まりたいホテルであり続けるため、 どのような取り組みがあればいいかなど、 店舗をまたいで話し合い、交流します。 【キャリアアップも可能】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後は段階を経て、チーフ、支配人へと ステップアップしていきます。 女性責任者も多数活躍中です。 【スタッフの共通点】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「誰かに喜んでもらいたい」 「人と接することが好き」 「おもてなしを学びたい」 といった想いを持つスタッフが活躍中！ 社員一丸となり、お客様が心地いいと感じる サービスの提供に力を注いでいます。 【東急ステイ飛騨高山について】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 2020年にオープンした、まだ新しく モダンな雰囲気のキレイなホテルです。 全室、洗濯乾燥機と電子レンジを完備。 観光型の〝新・東急ステイ″で 庭園温泉大浴場や至福の特別室もあり、 旅人と飛騨高山がつながり、 暮らすように滞在できるホテル となっております。 ⇒Point 現在、海外からお越しのお客様が、 全体の7～8割を占めており、 日常レベルの英会話ができると 業務もスムーズです。 【社員インタビュー】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ▼支配人（中途入社） 前職もホテル業で、 東急ステイに入社したのは15年前。 基盤が安定し、将来性があると感じたからです。 飛騨高山に異動になったのは2022年。 客室内に洗濯乾燥機を設けているホテルは 珍しいですし、お客様視点を持って設備を 整えていく行動力や財力がすばらしいです。 ReFa製品などもそうですよね。 今後さまざまなホテルが出てきても、 生き残れると思います。 お客様に設備面で喜んでいただけるので、 今後はホスピタリティ面を全員で磨き、 脱ビジネスホテルを目指していきたいと 考えています。 あと、景色や雰囲気の良さはもちろん、 人の好さも魅力ですね。 レストランや温泉関連業務も スタッフみんなが協力して行うのですが、 直接聞いたり、教えてもらったりして 仕事を覚えていくスタイルなので、 人のやさしさやあたたかさを 感じやすいのかもしれません。 現在のスタッフは20名で、 男女比は「3：7」。 あなたが加わることで、 各自の業務にさらなる余裕が生まれる、 という好循環が起きると思います。 有給休暇や長期休暇も しっかりとれますので、 無理な働き方にはならないはずです。 あなたに期待するのは、お客様に寄り添った接客です。 「決してアクセスの良い土地ではない 飛騨高山に来てくださっている。 そんなお客様に、より親身に、 親切に対応して、滞在を楽しんでいただきたい」 そんな想いを持っていただければ、 未経験でもきっと大丈夫ですよ。