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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 佐世保第1アウトソーシング センター

仕事内容

■アピールメッセージ ◎営業電話や商品案内は一切ナシ！困っているお客様に対応し、 安心していただくためのサポート業務です。 ◎未経験から始められるオフィスワーク ◎平日休みも取得できるシフト勤務！ ◎少人数だから相談しやすい環境 ★☆ フレックス休暇あり ★☆ 有給休暇とは別に使える「フレックス休暇」を毎年4/1に《最大5日分》付与！ 通院や役所の用事、ちょっとしたリフレッシュなど、理由は何でもOK。 プライベートの予定も立てやすい環境です♪ ■働きやすい環境づくりへの取り組み ・佐世保市常盤町の綺麗なオフィス勤務！（ラッキーボウル跡地ビル） ・長崎県の「Ｎぴか」最高評価の５つ星認証を取得 ・厚生労働大臣が認定「くるみんマーク」取得 ・「健康経営優良法人2026（大規模法人部門）」認定 ・広々リフレッシュルーム＆個人用ロッカー完備 ■教育制度 ・eラーニング受講制度あり ・資格インセンティブ制度あり

■仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ カード紛失・盗難でお困りのお客様をサポート 営業なし／受電のみのオフィスワーク ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「カードをなくした」「財布が盗まれてしまった」 そんなお客様のお困りごとをサポートするお仕事です。 ◎営業電話・ノルマなし ◎受電中心の窓口 ◎未経験からスタートしたメンバーも多数活躍中！ お客様に寄り添いながら、安心していただくためのご案内を行います。 ■業務内容 大手クレジットカード会社の「紛失・盗難受付窓口」にて、 お客様からのお問い合わせ対応を担当いただきます。 【対応の流れ】 ・本人確認および状況の聞き取り ・カード利用停止手続きや再発行のご案内 ・対応履歴のデータ入力 ＜お問い合わせ例＞ ・財布を紛失してしまい、クレジットカードの利用を停止してほしい ・カードを盗難されたため不正利用がないか確認してほしい など ■1日の対応件数 電話対応は1時間あたり平均4～5件程度。 問い合わせ内容を確認しながら、一人ひとりのお客様に丁寧に対応できます。 - ☆★ はたらく環境 ☆★ - ■部署構成人数と雰囲気 ・佐世保センター：３名 ・宮崎センター：１５名 本業務では、宮崎センターのBCP対策拠点として 佐世保センターを運営しています。 佐世保センターは少人数ならではの相談しやすい環境があり、 困ったことがあればすぐに管理者へ確認できます。 ■研修制度 入社後１週間程度、ビジネスマナーやセキュリティなどの基礎研修を実施。 その後は現場配属となり、管理者によるOJTを約１か月実施。 未経験の方でも安心して業務をスタートできる体制を整えています。 ※習熟状況に応じて研修期間が前後する場合があります。 ■将来のキャリアパス ご希望や適性に応じて、チーム運営に関わる役割へのステップアップや 正社員登用も目指せます。 ■業務内容の変更範囲 変更なし ■仕事の流れ ■１日の流れ ※９時シフトの場合 9:00～9:05 朝礼 9:05～12:00 お客様対応（15分休憩あり） 12:00～13:00 昼休憩 13:00～17:30 お客様対応（15分休憩あり） 17:30～18:00 対応内容の確認・メールチェック 18:00 退勤 ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK フルタイム歓迎 長期歓迎 リモートワークOK シフト制 フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問