• 派遣社員

株式会社ラブキャリア

仕事内容

仕事内容 ●派遣先について● 派遣先/札幌駅 徒歩3分 ●お仕事について● ＼各種サービスの付帯ポイントサービスに関する各種問合せ対応オペレーター／ ＜ポイントカード・クレジットカード・交通系ICカードに付帯するポイントサービス＞ ・お客様の問合せ内容、お客様情報のヒアリング、どのカードについて知りたいのかを確認後、フロー図やFAQを基に回答 ※ポイント以外に関する質問事項は他の窓口に誘導します ＜一般的なアプリ版のポイントカードやWEBサイトでのポイント＞ ・WEB登録方法の案内はサービスサイトを参照しながら実施、その他問合せに対してはFAQを用いて案内を実施 ・簡単な使い方サポートも一部対応 ・会員情報の照会や変更など、一部専用システム操作の対応 ※（先々にはなりますが）お客様からのメール問合せにも対応いただきます ※クレームはほぼありません 【具体的には、、】 ポイントカードについて ・ポイントカードの磁気がとんでしまったが、どう対応すればいいですか ・今後はポイントカードではなくアプリを使いたいがどんな手続きが必要ですか ・ポイントカードを作った時の苗字と今の苗字が違うので直してもらいたいのですが クレジットカードについて ・クレジットの支払いで貯まったポイントを商品に交換するための手順を教えてください ・明細書に記載のポイントとWEBサイト上に記載のポイントが異なるのですが原因を教えてください ・転居をしたため契約内容を変更してほしい（他部署誘導） ・ポイントを商品と交換するために、契約時の暗証番号が必要と聞いたが思い出せない（他部署誘導） 交通系ICカードに付帯するポイントサービスについて ・鉄道の乗車にICを使った時にポイントを貯めるにはどんな手続きが必要になりますか ・貯まったポイントをICにチャージするためにはどんな手順で行えますか ・マイナポイントをもらうために申込を済ませたが、正常に処理が行われているか（他部署誘導） ・苗字が変わったためICカードの印字内容を変更してほしい（他部署誘導） ●応募資格● 【学歴・経験・年齢不問】 ・基本的なPC操作ができればOK ●当社について● 宇佐美グループのLove Career（ラブキャリア）は、2012年設立の総合人材サービス企業。ただ単に「人を企業に派遣する」だけにとどまらず、 「人を大切に想い、感謝の気持ちを忘れない」という信念に基づき、私たちにかかわるすべての方が笑顔になれるような社会を目指して、日々進化を続けています。 ★ここがPOINT★ ※宇佐美グループ内の割引など特典多数（条件あり）♪ ※登録から面談まですべてオンラインで完結できる♪ ※スマホからでもすぐ登録できるので来社不要♪