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ZuttoRide株式会社

仕事内容

仕事内容 受電対応がメイン◎ コールセンター運営とバイクロードサービスのカスタマーサポート業務を担当します。 ＞＞具体的には？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・お客様からの電話を受信 ・状況を丁寧にヒアリング ・ロードサービス社員やレッカー会社様などに連絡 ・必要なサービスを手配 ・専用システムに対応状況などを入力 ＊ ＊ ＊ 「タイヤがパンクしてしまった。」 「バイクが故障した。」など 会員様がトラブルに遭った際の最初の電話を対応します。 ◎全国32万人以上の会員様の困ったをサポートします。 ＞＞入社後は？ ￣￣￣￣￣￣￣￣ まずは最短でも1ヶ月ある研修で電話応対の基本から丁寧にレクチャーします。 ケースごとの連絡先やどんな手配が必要なのか？など実際によくある例をもとに実践的な対応を学ぶことができますよ！ 配属後もスムーズに業務に取り組めるようにしっかりとサポートします！ ■ ■ ■ 【ZuttoRide株式会社】 ジャパンベストレスキューの100％出資子会社だった前身の会社から『バイク会員事業』を切り出し2011年に設立した当社。 ロードサービスや盗難保険などを提供する会員サービスがメイン★ ずっと二輪を楽しんでいただけるように、安心・安全・快適なサービスをひとりでも多くのライダーへお届けています。 ■ ■ ■