• 派遣社員

ワークスアイディ株式会社

仕事内容

インフォメーション 【札幌】安定安心の大手企業勤務！ノルマなし！服装・ネイル自由♪ 大手企業が運営するコールセンターで お客様の「困った」を解決するサポート業務をお任せします。 電話応対業務が中心。 アピールポイント ◎研修もバッチリ！ 入社後は約2ヶ月間の研修アリ。 業務に関する知識や対応マナー、 コンプライアンス研修など 丁寧なサポートがあります！ 研修後も、先輩が通話内容を聞きながら対応方法をアドバイスしてくれたり、 時には電話を代わってくれたり、手厚いサポートはつづきます。 ◎頑張りが評価される！ 「お客さまから感謝された」 「休まず出勤した」という頑張りはしっかりと評価されます！ ◎論理的な対話力が身に着く 相手の意図を正しく聞き出し、言葉だけで順序だてて わかりやすく伝えるスキル。 どんな仕事でも重宝される「コミュニケーションの基礎」 が身に付きます！

仕事内容 大手企業が運営するコールセンターで お客様の「困った」を解決するサポート業務を お電話でサポートいただきます。 ・製品の使い方を知りたい ・カードに入会したい ・光回線工事の日程を調整したい ・総合受付窓口での電話対応 など お客様からのお問い合わせの対応がメインです －よくあるお問い合わせ例－ ・申込み方法について教えて欲しい ・今行っているキャンペーンについて教えて欲しい ・契約情報を変更したい ★コツコツステップアップ 入社後ステップアップ研修も充実。コツコツ成長できる環境です！ ◆最初は・・・◆ パソコンの文字入力ができれば◎ お問合せ内容に合わせ、お客様情報の検索や、 応対履歴の入力など 後処理の事務作業までがお仕事です。 業務に必要な知識や電話受け方などの研修は大充実！ 研修は約8名程で受講、 同期の友達もすぐにできちゃいますよ★ ★よくある質問★ Q. 同世代はいる？ A. 20代～30代がボリューム層です。 休憩中はスマホを見たり、スタッフ同士で ランチに行ったりと、風通しの良い雰囲気です。 Q. コールセンターは初めてだけど… A. 実は、元カフェ店員やアパレル販売など、 「事務未経験」「オフィスワーク未経験」から 始めたスタッフが8割以上。 丁寧な研修があるから、 安心して「デスクワークデビュー」できます。 Q.こだわりが結構あって… A.自分らしさを大事にして働けますよ！ ・服装自由 ・ネイルOK、ピアスOK ・髪色自由、髪型自由 ・ヒゲOK [こんな人が活躍] ★未経験からはじめた方が多数！ ・オフィスワークにチャレンジしたい方 ・IT業界にチャレンジしたい方 ・コールセンターオペレーター経験のある方 ・高時給、キャリアUPしたセンターで就業したい方 ・腰を据えて、長く安定企業でオペレーター業務をしたい方