• 正社員

株式会社アスコム

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、受付 ＼ゆくゆくは自宅がオフィスに／ パソコンなど業務に必要な機材は会社が貸与します。 ※研修を含む最初の約6ヶ月間は、 梅田（堂島）のオフィスで勤務いただきます。 ◆在宅ワークのうれしいポイント ・通勤時間がなくなり、毎日にゆとりが生まれる ・自分の落ち着ける環境で業務に集中できる ・家事や育児、プライベートとの両立がしやすい ◆未経験からでも成長できる ・入社後の研修でイチから知識を習得 ・オンラインツールを使う業務で、自然とITスキルUP ◆オンとオフをしっかり分けられる ・終業後に業務の連絡が来ることはありません ・メリハリをつけて、プライベートも大切にできます ─────────────── ■どんなお仕事？ ─────────────── スマートフォンの使い方などについて、 お電話でお客様をサポートするお仕事です。 「この設定はどうすればいい？」 「このサービスの内容を知りたい」 といったお客様の声に耳を傾け、 専用システムで調べながら、 ひとつひとつ解決へ導いていきます。 ■主な業務 ・スマートフォン等の操作方法のご案内 ・お問い合わせ全般へのご対応 ・お問い合わせ内容に応じたお客様への折り返し連絡 ・サービスのお申込み内容の登録 ・専用システムを使った情報の確認・検索 ・応対記録や履歴のPC入力 ・各種サービスのご紹介・ご提案 など ■1件の対応イメージ お客様のお問い合わせをヒアリング ↓ 専用システムで解決方法をチェック ↓ わかりやすい言葉でご案内 ↓ 応対した内容をシステムに記録 ■研修について 入社後は研修からスタート。 決まったカリキュラムに沿って 必要な知識をしっかり学んでから、 お客様対応デビューとなります。 同期と一緒に学べるので、仲間づくりもできますよ♪ 毎日スマホを使っている方なら、 その身近な知識がそのまま活かせます。 働きながらスマホにどんどん詳しくなれるので、 長く安定して働きたい方におすすめです！ ■私たちが大切にしていること スタッフが長く安心して働ける職場づくりが、 お客様への質の高いサービスにつながると考えています。