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KOSネットワーク株式会社

仕事内容

仕事内容 運送会社などで使用されている 「点呼アプリ」に関する問い合わせ対応をお願いします。 ＜具体的には…＞ ・お客様からの電話受付 ・アプリの操作方法や困っている内容の確認 ・マニュアルに沿ったご案内 ・問い合わせ内容のフォーム入力 ・担当部署への引き継ぎ 問い合わせ内容を電話で確認し、 マニュアルを見ながらご案内します。 すぐに回答することが難しい内容は、 お名前や連絡先、問い合わせ内容を確認し、 日中のサポートセンターへ引き継げば大丈夫です。 すべてを自分一人で解決する必要はありません。 ◇電話対応は1日平均5件程度◇ 日によって異なりますが、 平均すると1日5件程度です。 受電後は問い合わせ内容を専用フォームへ入力します。 電話が鳴り続ける環境ではないため、 一件ずつ落ち着いて対応できます。 営業ノルマもありません。